Praxis.nl

Zakelijk hebben wij een aankoop gedaan bij Praxis. Wij hebben ook betaald rechtstreeks bij praxis. Wij krijgen geen factuur Wel krijgen wij een factuur van hun Franse leverancier Hierover heb ik contact opgenomen met de klantenservice van praxis. In het buitenland zijn wij namelijk niet BTW plichtig. Vervolgens met een paar berichten op en neer heb ik bij Praxis aangegeven dat ze mij of de BTW terug moeten betalen of mij een Nederlandse factuur moeten sturen of hun product moeten terug nemen. Hierna krijgen wij geen reactie meer. Dus conclusie koop absoluut niet zakelijk bij Praxis. Voor ons als klein bedrijf is dit een schadepost van bijna 200,- die wij niet kunnen verhalen op onze klant. De service in deze en het contact valt ons dan ook zwaar tegen.

Teleurstellende klantenservice: op maandagochtend bestelde ik voor een kleine €600 aan akoestische muurpanelen, er gold op dat moment een aanbieding van 30% op dit item. Luttele uren daarvoor was deze aanbieding nog 40%, bestellen lukte toen niet vanwege de wachttijd van 4 uur voor het verhogen van de hoogte van dagelijkse bankoverschrijvingen. Na contact op te hebben genomen met de klantenservice kreeg ik doodleuk te horen: “Sorry meneer, de huidige aanbieding is leidend, dus het blijft gewoon bij 30%. Mogelijk is dit niet het antwoord waar u op had gehoopt, maar laat het gerust weten als ik iets anders voor u kan betekenen”. Iets anders voor mij betekenen? De groeten! Ik was voornemens om nog voor ca. €2000 aan materiaal aan te schaffen, maar dat zal ik bij de concurrent gaan doen. Ook overweeg ik uit principe om mijn bestelling gewoon te retourneren en deze €600 bij diezelfde concurrent uit te geven. Mogelijk is dit niet de reactie waar jullie op hadden gehoopt, dus laat het gerust even weten als jullie iets beters voor mij kunnen betekenen.

Bestel nooit bij praxis online wordt niet thuis bezorgd en dan Franse gaskachel waar hier geen gasfles voor is en dan terug sturen eerst grote mond bij praxis en dan week tot dat retour krijg en dan geld terug nogsteeds niet!!! Gewoon diefstal

Meerdere keren wat mis gegaan met bestelling. Volgens praxis moest ik zelf nieuwe bestellingen doen en zouden alle kosten gecrediteerd worden. Helaas uiteindelijk nooit het gehele bedrag terug gekregen. Slechte medewerking en reacties vanuit de klantenservice.

Stellingkast besteld, waarbij het artikel in 2 verschillende dozen geleverd zou moeten worden, echter maar 1 doos ontvangen. Contact opgenomen met klanten service. Medewerkers hebben geen verstand van zaken en weten ons geen oplossing te bieden. Ze leggen de schuld bij bezorgservice en bij ons. Na het aanleveren van ringvideo beelden, waarop te zien is dat ze echt maar de helft van de kast hebben geleverd. Geven ze aan dat het artikel nu niet meer leverbaar is en dat ze ons de helft van het geld terug kunnen geven, voor de voorkant van een stellingkast die nooit is geleverd? Wat moet ik met alleen de achterkant van een stellingkast?