MediaMarkt

levering koelkast liep vertraging op , geeft niet , morgen of de dagen erna is ook goed , maar levering op nieuw aangegeven datum bleek toch te ingewikkeld , ik kreeg een mail dat mijn bestelling succesvol geannuleerd was , wat ??!! ik heb helemaal niet geannuleerd , even bellen dus , na 7 minuten praten overeengekomen voor een nieuwe bezorgpoging , zou een mail krijgen hiervan , 1 of 2 dagen later kreeg ik een mail dat m'n koelkast is terugbezorgd naar het depot en een creditnota , het geld heb ik terug gekregen , dat wel .

Worst customer service ever. They do not return money for returned fridge (that they delivered with damages inside) for 3 months already. They keep telling that they are processing my return (for months!), that they have refunded the money (which is a lie because I have received nothing after the time said they need for refund) or just plain ignoring my mails. Its not possible to reach anybody who knows whats going on because customer service does not give me any contacts. Basically I can do nothing except contacting customer service which has proved to be useless to get my 466 eur back.

Op 16 november 2023 heb ik een wasmachine besteld Ondanks de toezegging voor levering op de zondag daaropvolgend, heeft de daadwerkelijke levering nooit plaatsgevonden. Na driemaal tevergeefs te hebben gewacht op de beloofde levering, heb ik de order geannuleerd. Bij mijn bezoek aan de Mediamarkt vestiging is mij verzekerd dat er een onderzoek gestart zou worden om de situatie te verhelderen. Echter, tot op heden heb ik geen enkele informatie ontvangen over de voortgang van dit onderzoek. Het gebrek aan communicatie en de niet nagekomen levering hebben mij genoodzaakt om de aankoop te annuleren. Conform mijn rechten als consument, de mediamarkt hierbij officieel in gebreke gesteld en aanspraak maken op de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. Vriendelijk verzocht dit bedrag binnen 7 dagen] terug te storten. Tot op heden NIETS gehoord. Waardeloos stelletje oplichters, meer niet!

Dramatische Service, Laten je retourzending betalen bij defect product.

Dienst na verkoop of klantenondersteuning is niet goed. Ze weten niet wie het probleem kan oplossen of een oplossing kan bieden. Het reparatie- en garantieteam heeft geen zin. zelfs als de oplossing wordt geleverd door de productfabrikant, heeft het mediamarktteam geen idee hoe te reageren of er een einde aan te maken. het is meer dan 2 weken geleden dat ik op een oplossing heb gewacht en ik heb geen idee wanneer deze zal aankomen.. Geen goede ervaring met mediamarkt.