Yoursurprise.nl

misleidende informatie op de site

Het feestreceptenboek laten personaliseren betekent enkel dat er een papieren kaftje geprint wordt, wat los om het boek gevouwen zit, en bij aankomst al beschadigd was omdat de kartonnen envelop waarin het boek geleverd werd niet stevig genoeg was voor verzending per post. Wij vinden de site misleidend, want hierop staat dat op de voorkant van het kookboek ruimte is voor de naam van de ontvanger en een persoonlijke boodschap, maar dat is dus niet wat je krijgt. De originele kaft van het boek wordt niet aangepast, maar je krijgt enkel een los velletje waarop de naam van de ontvanger staat en de persoonlijke boodschap. Dat velletje is niet zo heel stevig en bij aankomst al beschadigd, dus zal geen jaren meegaan. Heel jammer, want de service was prima. We kregen altijd snel reactie op onze mailtjes.

15 September 2016

Klantonvriendelijk

Ik bestelde een gepersonaliseerde snijplank voor de 30e verjaardag van een vriendin. Ze ontving een plank met foto's van een onbekend gezin! Na een klacht beloofden ze de juiste bestelling een dag later te leveren. Dit gebeurde echter niet en vijf dagen later heeft ze haar cadeau nog niet. Toen ik vroeg om een financiele vergoeding boden ze me 2 euro korting op mijn volgende bestelling. Echt super slechte service!

29 February 2016