Yoursurprise.nl

Het feestreceptenboek laten personaliseren betekent enkel dat er een papieren kaftje geprint wordt, wat los om het boek gevouwen zit, en bij aankomst al beschadigd was omdat de kartonnen envelop waarin het boek geleverd werd niet stevig genoeg was voor verzending per post. Wij vinden de site misleidend, want hierop staat dat op de voorkant van het kookboek ruimte is voor de naam van de ontvanger en een persoonlijke boodschap, maar dat is dus niet wat je krijgt. De originele kaft van het boek wordt niet aangepast, maar je krijgt enkel een los velletje waarop de naam van de ontvanger staat en de persoonlijke boodschap. Dat velletje is niet zo heel stevig en bij aankomst al beschadigd, dus zal geen jaren meegaan. Heel jammer, want de service was prima. We kregen altijd snel reactie op onze mailtjes.

Ik bestelde een gepersonaliseerde snijplank voor de 30e verjaardag van een vriendin. Ze ontving een plank met foto's van een onbekend gezin! Na een klacht beloofden ze de juiste bestelling een dag later te leveren. Dit gebeurde echter niet en vijf dagen later heeft ze haar cadeau nog niet. Toen ik vroeg om een financiele vergoeding boden ze me 2 euro korting op mijn volgende bestelling. Echt super slechte service!

Een Medium klok besteld bij Yoursuprise. Echter is deze klok NIET Medium maar Mini !! Meerdere malen gemaild met Yoursurpise en steeds kreeg ik een mail van een andere medewerker. Heel vreemd. Daarna gebeld met Corine van Dijke. De oplossing ervoor is ''20% Korting'' op een VOLGENDE Bestelling. Verder kwam ze nergens in tegemoet en speelde ze gewoon steeds hetzelfde bandje af met de standaard zinnen! Uiteindelijk ben ik dan veeel duurder uit! Geprobeerd om nog enige korting te krijgen op de klok die ik heb ontvangen die veel kleiner is. Maar hier willen ze niets van weten. Ook de verzendkosten willen ze niet vergoeden (2,56EUR) Zelfs dat is al teveel om een klant tegemoet te komen. Ik zal hier nooit meer iets bestellen en ik raad de mensen af om hier wat te bestellen! Wat je besteld is niet wat je krijgt!

Het is een leuke site met een veel keus uit leuke cadeaus. De levering is super snel. Ik had het de volgende dag al in huis.

Nu meermaals wat besteld bij YourSurprise. Al deze persoonlijke cadeaus zijn in goede aarde gevallen. De klantenservice is ook top!! Reageren snel.