Welhof.com

Recent een Hisense RB390N4WWE koel-vriescombinatie aangeschaft. Hoewel het apparaat functioneert, ben ik erg teleurgesteld over de fysieke staat waarin het geleverd is. De koelkast werd verkocht als outlet-model met de algemene vermelding dat er 'wat krassen of deukjes' op konden zitten. Cruciaal hierbij is dat er geen foto's van de werkelijke schade bij de advertentie stonden, waardoor ik vooraf totaal niet wist waar ik aan toe was. De werkelijke schade bleek aanzienlijk groter dan ik op basis van die algemene beschrijving mocht verwachten; het apparaat vertoont op meerdere zijden en panelen diepe krassen en deukjes (zie foto’s). Ik ben al ruim 4 jaar een trouwe klant bij dit bedrijf, maar de geboden afhandeling viel me zwaar tegen. Toen ik contact opnam met de klantenservice om een redelijke oplossing te zoeken (een vergoeding om de koelkast zelf professioneel te laten wrappen), boden ze enkel een minimale vergoeding van €20 aan, met als argument dat de prijs al was aangepast aan de staat van het product. Omdat ik de moeite en tijd van een retourprocedure wilde besparen, heb ik dit bedrag uiteindelijk geaccepteerd, maar de geboden oplossing staat in schril contrast met mijn ervaring als vaste klant. Dit is dan ook de laatste keer dat ik bij dit bedrijf bestel. Mocht je overwegen een 'outlet-model' te kopen: houd er rekening mee dat je zonder duidelijke foto's koopt en dat er nauwelijks coulance wordt getoond voor een fatsoenlijke afhandeling bij schade.

Refurbished laptop gekocht, bleek beschadigd en vies, terug gestuurd, geen uitleg en kreeg de aanschafwaarde minus de software prijs terug. Windows 11 en office 2024, bij vraag of ze mij de office license dan kunnen toesturen kon natuurlijk niet, dus kun je fluiten naar je geld. Ik koop hier niets meer.

Wat een flutbedrijf! Ze zouden de nieuwe wasmachine op zn plek zetten en de oude meenemen. er kwam een man alleen en deze kon de wasmachine niet boven krijgen. Hij heeft daarbij de hele muur beschadigt. En heeft dat ook erkent. Behalve dat de oude wasmachine ook niet is meegenomen, erkend Welhof geen aansprakelijkheid voor deze schade!

Voor leuke prijs goede producten en snel geleverd was echt nodig hier bezorger was erg vrolijk!

Ik had een nieuwe vaatwasser besteld, met een klein krasje. Als tijdens het uitladen bleek dat de vaatwasser water lekte! Het was al gebruikt en dus geen nieuwe!!!! Bezorger kwam alleen de vaatwasser afleveren en niet installeren zoals wel op de site beloofd wordt!