Garantie - Geen thuis
2,5 jaar geleden een aantal buitenlampen gekocht. Nu is er net eentje kapot gegaan (Led kapot). Garantie was vermeld als 5 jaar op de website.
Nu kreeg ik een e-mail terug met daarin de boodschap dat de garantietermijn 2 jaar was maar per 01-01-2022 (dus dit jaar) de garantietermijn veranderd is naar 5 jaar. En dat het dus niet in de garantietermijn valt.
Hierover vervolgens gebeld, toen werd aangegeven dat het per april 2020 was. Wat zou het nu echt zijn? Dit is op geen manier te controleren.
En ze gaven ook aan dit aan de fabrikant lag. Terwijl na beetje googlen blijkt dat LUCANDE een eigen huismerk is, dus dan is de fabrikant de schuld geven wel heel makkelijk.
Tegemoetkoming was dat ik met iets korting, maar nog steeds 20 euro duurder (per stuk) ik de lamp bij hun opnieuw mag kopen.
Teleurgesteld dat er niet iets coulanter omgegaan wordt in een dergelijke situatie.
20 June 2022