Winst over de rug van de klant
Bestelling gedaan. Verkeerde filters besteld uit onderhoudsplanner dat ze zelf in een los plastic tasje samenstellen. Beloven na telefonisch contact terug te komen op m’n vraag. Doen ze niet. Alleen dat er veelvuldig contact geweest is. Nou, dat waren van deze webshops kant alleen standaard berichtjes. Aangezien ik niks hoor, stuur ik het pakket maar retour (wel zo duurzaam, ipv het in de prullenbak te flikkeren). Krijg je geen cent terug van dit pakket (a 30 euro) waar zo’n 25 % van gebruikt is. Lang leven de eigen business, waarin de klant het nakijken krijgt. Jammer dat zulke webshops nog bestaan..
18 June 2022
- Onbetrouwbare klantenservice