Otto

Na klacht goede afhandeling en directe reactie.

Van het bestelde lade kastje waren twee voorfronten van de lades beschadigd. Dit per email gemeld bij zotte klantenservice en kreeg direct de volgende dag al antwoord. Er zijn nieuwe fronten voor de lades bij de fabriek besteld en na twee weken de nieuwe fronten al in huis. Rechtstreeks van de fabriek naar ons adres. Wel jammer dat we de lades weer moeten demonteren en de voorfronten weer plaatsen. We zagen de beschadiging pas toen we het grootste deel al in elkaar gezet hadden en konden de kast dus niet meer terug sturen. Toch een goede service.

24 May 2016

slecht afhandelen van de acties die zij gedaan na

Ik heb gebeld over leveringen die nooit bij mij zijn aangekomen Het is na lang aan de telefoon wachten bevestigd dat de artikelen inderdaad op verkeerd adres zijn bezorgd. Ik zou de artikelen alsnog krijgen. Dat is gelukt en ik heb deze afgeleverde artikelen netjes betaald. Kijk ik later op Mijn Otto krijg ik te zien dat de fout geleverde artikelen nog op mijn rekening staan. Weer gebeld en nu is het in eens moeilijk om te zien waar de artikelen de eerste keer dan wel zijn afgeleverd. Dit geeft een nare bijsmaak en ik betwijfel of ik nog wel weer iets bij jullie bestel. Afgehandeld is afgehandeld en niet later nog weer zaniken!!!!!

18 March 2016