Onprofessioneel, traag, zonder oog voor de klant
Een kast gekocht, op site staat 2-4 werkdagen levertijd. Na 3 wkn (en verschillende mails en telefoontjes) wordt 1 deel geleverd. Dus niet compleet. Na vele mails en weer telefoon pas reactie na een klacht via thuiswinkel.org. Nog 2 wkn wachten. Geen excuses of compensatie gekregen. Thuis vaststellen dat 1 deel beschadigd is in hun magazijn en dat dit verdoezeld is met plakband. Dus na 5 wkn een defect product. Ik heb geen fut meer om nog eens contact met de 'klantenservice' op te nemen.
31 January 2020
- na 5 wkn bestelde geleverd
- onjuiste info op site
- 'standaard' reacties op klacht
- betuttelende houding