Klant wordt niet op de hoogte gehouden, zonder zel
Doordat in de winkel vanaf een PC wordt besteld lijkt dit op online. Personeel mag een meer pro-actieve houding aannemen m.b.t. lopende orders.
07 June 2021
- Snelheid van helpen in winkel
- geen pro-actieve houding
- Weinig fysieke demo-apparaten