BCC Amsterdam Noord

De beste service bij een elektronicawinkel.

Ik werd goed geholpen door de deskundige medewerkers. Ze bleven heel rustig en geduldig, zelfs na 1000 vragen van mij.

14 September 2020

Pas als online kopen geen optie meer is.

Ik kwam voor een afzuigkap die ik op de BCC website zag en dat deze op voorraad moest zijn. Na een paar minuten op de eerste verdieping te hebben rondgelopen komt er eindelijk een verkoper aan. Jammer, hij heeft zijn lunch onder zijn arm en zegt zonder blikken of blozen dat hij mij niet kan helpen omdat hij in zijn lunchtijd zit. Als ik verkopend personeel zou hebben met deze houding dan vliegen ze er dezelfde dag nog uit. Na een tijdje wachten komt er een verkoopster van beneden tijdens het gesprek merkte ik dat zij in tegenstelling tot haar collega wel social skills heeft. De afzuigkap bleek niet op voorraad. Eerst vertelde ze me dat ik hem het beste online kon bestellen maar al snel daarna bood zij aan om hem voor mij te bestellen. Bij de kassa beneden mag ik afrekenen. Er is 1 kassa open en die is bovendien erg langzaam en de rij wordt langer en langer. Ondertussen loopt er genoeg BCC personeel op de vloer maar wat ze nou eigenlijk aan het doen zijn was mij een raadsel. Na een tijdje wachten komt de verkoopster die mij de afzuigkap heeft verkocht er aan en opent een tweede kassa. Ik denk dat deze verkoopster de enige binnen dit BCC filiaal is die begrijpt hoe je een winkel als deze moet runnen. Conclusie: bestel zoveel als mogelijk je spullen online mocht je onverhoops toch deze BCC winkel in moeten dan is mijn advies zet je verwachtingen van de hele aankoopexperience op een minimum.

13 August 2020