Gebruikersreviews
Sorteer op:
Indalo
“Doen wat ze beloven !!!!”
Onderwerpen:
- 9Website
- 9Bestelgemak
- 10Levering
Score:
10Super, alles perfect verlopen. Zoals het ook zou moeten bij andere winkels. Goede internet site met duidelijke taal, betaling via ideal, geleverd op de dag dat ik wilde en ook nog op de tijd die zij aangaven. Machine netjes naar boven gebracht, uitgepakt en aangesloten, oude machine (Indesit Lazio) afgevoerd. Twee nette bezorgers kan niets nadelig zeggen over het bedrijf of over de bezorging.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 1Geld terug/ruilen
- 1Klantenservice
- 9Levering
- 7Reactiesnelheid (bij vragen)
- 8Bestelgemak
Score:
10Na aankoop online werd de machine al snel geleverd. Maar na gebruik bleek dat de machine het niet goed deed. Ik heb dat gelijk per mail laten weten. Het resultaat was al snel een mailtje terug met de mededeling maar een afspraak te maken met een monteur voor reparatie. In een nieuwe mail laten weten dat ik het daar niet mee eens ben en een nieuwe machine wilde. Maar ook op die mail kreeg ik weer dezelfde reaktie. Na nogmaals een protestmail waarin ik ook meedeelde een mail naar Indesit te hebben gestuurd, heb ik helemaal niets meer gehoord. Een hele slechte service dus.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Een hele fijne winkel aardige medewerkers snel geh...”
Onderwerpen:
- 10Website
- 10Bestelgemak
- 10Bereikbaarheid
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Levering
Score:
10een fijne winkel veel keus in wasmachine's in alle prijsklassen binnen 10 min stond de wasmachine in de auto we werden netjes geholpen top!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
J. Lodeweges
“-”
Onderwerpen:
- 9Klantenservice
- 9Levering
- 8Reactiesnelheid (bij vragen)
- 9Bereikbaarheid
- 9Bestelgemak
- 9Website
Score:
10Ik heb mijn wasmachine zelf afgehaald , s,morgens gebeld en gereserveerd en s,middags afgehaald . Een vriendelijke en correcte bediening , werd zeer vlot geholpen ook met het inladen van de wasmachine werd ik uitstekend geassisteerd door een medewerkwerker , erg aardige mensen en ook verstand van zaken , kortweg , een prima internetwinkel waar men ook goede en kundige tekst en uitleg krijgt van deskundige medewerkers
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Peter
“Degelijke winkel en service, maar slechte bezorger...”
Onderwerpen:
- 9Website
- 9Bestelgemak
- 8Bereikbaarheid
- 7Reactiesnelheid (bij vragen)
- 4Levering
- 8Klantenservice
- 8Geld terug/ruilen
Score:
10Enkele weken geleden een wasmachine besteld via deze site. Allereerst geeft de site veel bruikbare informatie over de wasmachine (reviews, specificaties en filmpje over hoe de film te gebruiken). Bovendien was het product relatief aantrekkelijk geprijsd! Na 2 dagen kreeg ik 's ochtends een sms dat de wasmachine die dag geleverd zou worden tussen 12 en 2 en vervolgens 10 minuten voor levering nog een sms dat ze eraan kwamen. Erg handig, want hierdoor kan je de rest van je dag nog inplannen! Tot nu toe verliep alles perfect. Echter bij aankomst gooiden de bezorgers de wasmachine neer en tot mijn grote verbazing pakten de bezorgers de machine niet uit en sloten ze de wasmachine ook niet aan. Toen ik zei dat ze de wasmachine ook moesten aansluiten was hun antwoord dat ze dat niet deden en dat ik snel moest tekenen (waren overigens bezorgers van Wehkamp). Niet echt klantvriendelijk iig! Daarnaast waren ze ook nog eens vergeten om het pakketje met de extra garantie af te leveren. Hierna heb ik gelijk contact opgenomen via de online chat met wasmachine.nl. Hier kreeg ik binnen enkele minuten een reactie en kreeg ik het idee dat mijn klacht serieus genomen werd. De wasmachine had wel aangesloten moeten worden en ze zouden zsm naar een oplossing zoeken. Helaas kwam deze oplossing er niet snel en heb ik na 5 dagen(na een dag had ik nog een keer contact opgenomen via de chat)tot mijn grote frustratie de wasmachine zelf maar uitgepakt en aangesloten. Vervolgens een email gestuurd met mijn ongenoegen over de gang van zaken en afhandeling van mijn klacht. 5 dagen leek mij meer dan redelijk om tot een oplossing te komen. Gelukkig kreeg ik een dag later een telefoontje van de klantenservice met excuses dat het zo heeft moeten lopen en heb ik de verzendkosten vergoed gekregen. Het garantiekaartje werd ook gelijk op de post gedaan, welke ik de volgende dag netjes ontvangen heb. Gelukkig nam deze persoon mijn klacht wel serieus en handelde wel snel een daadkrachtig! Mijn advies is dan ook contact op te nemen via email ipv de online chat als u een klacht heeft. Al met al ben ik toch redelijk tevreden over hoe ze mijn klacht afgehandeld hebben. Zeker aangezien het voor wasmachine.nl ook onbegrijpelijk was waarom de bezorgers zo gefaald hadden. Ik zou me dan ook afvragen als bedrijf of ik in de toekomst nog zaken zou willen doen met deze bezorgers.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Ja