Gebruikersreviews
Sorteer op:
j.molter
“Klantenservice nul komma nul”
Onderwerpen:
- 9Website
- 9Bestelgemak
- 4Bereikbaarheid
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 5Levering
- 1Klantenservice
Score:
10ik heb een Samsung telefoon gekregen op 18 april. Ik had veel opstartproblemen en heb de vraag voorgelegd via de klantenservice van Typhone.op19 april. Nu is het 25 april en heb ik nog niet antwoord op mijn vragen!(dit is trouwens wel de eerste negatieve ervaring met typhone)
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 7Website
- 7Bestelgemak
- 1Bereikbaarheid
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 5Levering
- 4Klantenservice
Score:
10Erg lange wachttijden aan de telefoon. Ik heb 2 keer gebeld en zeker 35 min. aan de wacht gehangen. Ik had besteld en kreeg 2 dagen via mail te weten dat het art. was uitverkocht. Heb te lang moeten wachten op mijn art.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 6Bestelgemak
- 1Bereikbaarheid
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Levering
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
- 6Website
Score:
10Een echte afrader! Een zeer slechte telecombedrijf dat zich niet aan de afspraken houdt. Ik voel me opgelicht en belazerd door deze bedrijf. Een maandje geleden ontving ik mijn samsung galaxy s plus maar die bleek mijn kaart niet te kunnen lezen en niet te kunnen bellen. Tsja, kan gebeuren. Ik dus de klantenservice gebeld en mij werd verteld dat het een DOA betreft en ik een nieuwe zou krijgen nadat ze de defecte teruggestuurd zouden ontvangen. Ik dus meteen retour verzonden. Tijdje later erachteraan gebeld, en weer kreeg ik te horen dat ik een nieuwe zou gaan krijgen. Ik dus blij. Na een tijdje was mijn bedenktijd ook om, dus kon ik mijn bestelling niet meer annuleren. Ik heb werkelijk waar bijna mijn hele belminutenbundel aan Typhone verspilt. 3 weken na retourverzending hoor ik aan de lijn dat ze er helemaal niets mee hebben gedaan en dat ze er toen per direct naar keken. Resultaat: u krijgt geen nieuwe meneer, want u heeft er mee gebeld. Hoe moet ik er anders achter komen dat het niet kan bellen! Na een tijdje hebben ze ook een andere smoes verzonnen: u heeft ermee gesmst en gewhatsappt! Nouja, ik heb hem een dag in gebruik gehad en smsjes die ik krijg mag ik toch wel beantwoorden! De telefoon werd dus gerepareerd, ondanks al mijn klachmails. Wat je repareren noemt. Nu komt het leukste gedeelte. Gisteren de telefoon binnengekregen. Na een tijdje kwam ik erachter dat het mijn kaart weer niet kon lezen. Even op de blaadjes van Dynafix 3 x nix gekeken en ja hoor: defect : ik hoor kraakgeluiden tijdens het bellen. Hoe kom je daar nou bij! Op het blaadje waar mijn klacht op stond kreeg ik ook retour gestuurd waar ook duidelijk op vermeld staat dat het mijn kaart niet kan lezen! Kortom, ik voel me opgelicht en zal zeker stappen ondernemen. Dit slaat nergens op!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
M. Klaassen
“Samsung Galaxy S2 kapot geleverd gekregen”
Onderwerpen:
- 7Website
- 7Bestelgemak
- 2Bereikbaarheid
- 4Reactiesnelheid (bij vragen)
- 2Levering
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
Score:
10Bezorging van toestel verliep moeizaam. De hele dag gewacht op de koerier, die het toestel niet kwam brengen. Na een uur aan de lijn te hebben gehangen wachtend op klantenservice gaf de koerier aan dat hij geweest was, maar ik niet aanwezig was. Onzin! Mobiel paar dagen later ontvangen. Helaas kwam ik er meteen al achter dat ik alles met het toestel kan, behalve bellen. Heb dus een kapot toestel geleverd gekregen. Typhone hierover meteen gemaild. Met als reactie dat ik de telefoon maar op moest sturen ter reparatie. Belachelijk, heb aangegeven dat ik een nieuw toestel eis, ik heb betaald voor een nieuw en werkend toestel. Ondertussen op vakantie geweest, na de vakantie gebeld met Typhone. Ze geven aan dat de reparatie naar aanleiding van de voorwaarden van Samsung moet gebeuren. Hierop contact opgenomen met Samsung. Zij gaven aan dat Typhone gewoon een nieuw werkend toestel moet leveren. Ze hebben een klantnummer aangemaakt met alle info en met het verzoek of Typhone contact met hen op wilde nemen zodat ze het konden regelen. Kortom, ze waren het met me eens en zeer behulpzaam. Toen heb ik Typhone wederom gebeld, zij waren alles behalve behulpzaam. Ze weigeren om Samsung te bellen en ik moet het toestel maar opsturen (medewerker wilde zelfs niet meer verder met me praten, erg onbeschoft naar mijn mening) niet wetend wat er mee gebeurd.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Rodriguez Da Silva
“-”
Onderwerpen:
- 7Website
- 8Bestelgemak
- 9Bereikbaarheid
- 8Reactiesnelheid (bij vragen)
- 9Levering
- 8Klantenservice
Score:
10Ik kocht mijn wildfire en die was de volgende dag al binnen. Kon via iDeal betalen en de informatie op de site was helder. Keuze genoeg ook, maar mijn Wildfire is echt dé topper! Had nog een vraagje over de internetinstellingen voor mobiel internet. Maar mijn mail werd dezelfde dag al beantwoord. Toen kon ik helemaal los!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Ja