Sorteer op:
Gebruikersreviews
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 7Bestelgemak
- 5Bereikbaarheid
- 4Reactiesnelheid (bij vragen)
- 7Levering
- 6Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
- 7Website
Score:
10Zolang je product goed is: geen probleem. Reparatie nodig: doen ze ook niet moeilijk over. Maar als 3 reparaties niet helpen willen ze niet meewerken aan ontbinden van de koop, terwijl ik daar wel recht op heb. Backoffice is niet telefonisch te bereiken, en op veel emails reageren ze niet. En als ze wel reageren gaan ze niet in op kritische vragen. Ivoren toren-houding.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 5Klantenservice
- 1Levering
- 5Bereikbaarheid
- 5Website
Score:
10Wilde graag een Iphone 4 hebben. Beetje huiverig om hem via internet te bestellen. Via de telefoon 3 keer gevraagd of jij op voorraad was. Dit zou het geval zijn. Want we zouden van Rotterdam naar den Haag moeten. Beloofd dat hij ruim op voorraad was. In den Haag aan gekomen. Geen Iphone uit voorraad leverbaar.Geluk dat we hem niet via internet besteld hebben. Maar zonde van de tijd en het geld om naar den Haag te gaan.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Frouke
Review geschreven door Frouke op 30 november 2009
Onderwerpen:
- 7Website
- 7Bestelgemak
- 7Bereikbaarheid
- 6Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Levering
- 6Klantenservice
- 7Geld terug/ruilen
- 6Algemene indruk
Score:
10Ik heb al twee keer eerder een bestelling gedaan. Alles ging goed en prima geleverd. Mijn derde bestelling (wat tevens mij laatste zal zijn bij 2call.nl) verloopt dramatisch. Samsung Preston besteld in combinatie met een abonnement. Toestel was direct leverbaar. Na een dag mailtje gekregen dat toestel niet direct leverbaar was en het ongeveer 5-10 werkdagen zou duren. Na 2 dagen stond TNT voor de deur met verkeerde toestel. Weer op moeten sturen en contact opgenomen met 2call. Telefoon is op dit moment niet leverbaar en ze weten niet wanneer hij leverbaar is. Ben nu al 13 dagen toestelloos! Jammer dat ze zeiden dat hij direct leverbaar was. Als ik dit had geweten was ik naar een andere winkel gegaan.
Was deze informatie nuttig?
Frank van Tilburg
Lisa Olsthoorn
Review geschreven door Lisa Olsthoorn op 5 juni 2008
Onderwerpen:
- 8Website
- 3Bestelgemak
- 7Bereikbaarheid
- 9Reactiesnelheid (bij vragen)
- 5Levering
- 8Klantenservice
- 6Algemene indruk
Score:
10In eerste instantie was ik erg tevreden hoe de bestelling bij 2call.nl verliep. Mijn broer had de week ervoor ook via de site besteld en dat was allemaal redelijk probleemloos verlopen. Echter, omdat ik nog minderjarig was had ik papieren van mijn moeder nodig om te kunnen bestellen. Ik belde de klantenservice van 2call op, om te zeggen dat de papieren van mijn moeder reeds met mijn broertje's bestelling waren meegestuurd vorige week en of dat voldoende was. De klantenservice zei mij dat ik dit niet nogmaals in hoefde te sturen. Twee dagen daarna stond er in mijn orderstatus dat de papieren mistte. Ik weer bellen. Klantenservice: 'nou mevrouw, ik weet niet wie dat u gezegd heeft, maar u moet de bescheiden gewoon nogmaals insturen hoor'. Ik de bescheiden insturen. Nu alles geregeld was, kon er niks meer fout gaan dacht ik. Nu bleek mijn telefoon niet meer leverbaar. Inmiddels ben ik 2 weken verder en zit nog steeds zonder telefoon. 2call belooft van alles, maar heeft wat mij betreft niet veel waargemaakt.
