Sorteer op:
Gebruikersreviews
anonieme bezoeker
“Na 18 dagen nog steeds geen goederen bekomen , doc...”
Onderwerpen:
- 1Geld terug/ruilen
- 6Website
- 1Klantenservice
- 1Levering
- 2Reactiesnelheid (bij vragen)
- 3Bereikbaarheid
- 7Bestelgemak
Score:
10Bij bestelling geen probleem en ook na betaling mail van levering binnen 24 h . Na 7 dagen nog geen goederen ,enkel mail goederen niet op voorraad( mail na 7 dagen) en geleverd binnen 7 dagen . 7 dagen later nog steeds geen info of goederen , Na mail naar klantenservice na 68h een antwoordt dat een kopie is van de mail van 10 dagen geleden ; levering eventueel voorzien binnen 7 dagen .+ verschuilen achter hun leverancier (= HP). Intussen al wel 18 dagen op mijn hp cartridges aan het wachten en ondertussen ook al 18 dagen centen kwijt. laaste keer dat ik bij deze firma iets bestel ( was een bestelling van meer dan 300 euro , en heb 18 dagen nog niets gehad ; 4 vershillende Hp producten) . Overweeg juridische stappen tegen deze praktijken om ander mensen voor dit bedrijf te behoeden en zal dit ook aankaarten met HP.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 1Geld terug/ruilen
- 1Klantenservice
- 1Levering
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Bereikbaarheid
- 5Bestelgemak
- 6Website
Score:
10Op maandag om 13u een bestelling geplaatst en betaald. Op de website staat: vandaag voor 22u00 besteld, morgen in huis. Op donderdag nog steeds niets ontvangen. Mails, van maandag, zijn nog steeds niet beantwoord. Nog steeds geen orderbevestiging gekregen. Ik ga deze avond telefoneren om mijn geld terug te krijgen. Voor mij de eerste en laatste keer.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Peter
“De levertermijn klopt totaal niet”
Onderwerpen:
- 2Klantenservice
- 1Levering
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Bereikbaarheid
- 8Website
- 8Bestelgemak
Score:
10Bij bestelling van onze artikels stond overal vermeld "Levertijd: 1-2 werkdagen ". Ondertussen zijn we sinds de bestelling 2 weken verder. Telefonisch contact gehad en de items werden die dag nog verzonden. Bevestigingen ontvangen met track en trace codes maar kort nadien terug meldingen dat de levering niet compleet was. Weet dus momenteel niet hoe het nu verder moet dus dan maar het webform invullen en wachten tot er een reply komt (binnen de 2 dagen - wat lang niet?)
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Alero bvba / Eric Roggen
“Meest klantonvriendelijke webwinkel die ik ooit he...”
Onderwerpen:
- 1Klantenservice
- 1Levering
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Bereikbaarheid
- 7Bestelgemak
- 8Website
Score:
10Heb op 16 augustus een drum van hun eigen merk gekocht. Op zelfde dag per credit card betaald ( bevestigd doot tonershop). Nu, 2 september 2010 nog niets ontvangen en ondanks 4 mails naar hun klantendienst , heb ik enkel geautomatiseerde antwoorden teruggekregen. Heb minstens al 10 maal getefoneerd , nummer altijd in gesprek. Heb een laserprinter die nu al 2 weken buiten gebruik is. Twijfel eraan of ok ooit het bestelde artikel zal ontvangen en vrees dat ik gewoon mijn geld kwijt ben; Eerlijksheidshalve , heb in het verleden al 2 maal bij Tonershop gekocht en alles liep gesmeerd. Na deze ervaring is er geen sprake van dat ik nog ooit bij hen bestel;
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Marco Zwetsloot
