Sorteer op:
Gebruikersreviews
anonieme bezoeker
“Prima webshop”
Onderwerpen:
- 8Website
- 9Bestelgemak
- 8Bereikbaarheid
- 8Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Levering
- 7Klantenservice
Score:
10Eenjarig vodafone abonnement afgesloten via een web-only aanbieding. Levertijd was 1-2 weken. Telefoon na één week in huis, dus prima. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de levering en kan zelf een voorkeur aangeven welke dag en dagdeel ze langskomen. Voor vragen kun je gewoon naar de phonehouse gaan, ook als er iets met je toestel is. Dit is een groot voordeel ten opzichte van andere webshops. Voor vragen over je abonnement zou ik naar je provider gaan, want bij de phonehouse hebben ze daar minder kennis over. Bij de vodafone winkel werd ik goed geholpen met mijn vragen. Al met al een prima webshop!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Geen duidelijke voorraad en onduidelijke leverterm...”
Onderwerpen:
- 8Website
- 8Bestelgemak
- 1Bereikbaarheid
- 3Reactiesnelheid (bij vragen)
- 5Levering
- 2Klantenservice
Score:
10Lange levertijd wat zeer zeker niet tot uiting komt tijdens de bestelling. Bij telefonisch contact kom ik niet verder dan de spraakcomputer. Als ik had geweten dat de levertijd 1 tot 2 wkn was had ik de tablet al gehad via bol.com.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Hans Pieper
“-”
Onderwerpen:
- 10Levering
- 10Bereikbaarheid
- 10Bestelgemak
- 9Website
Score:
10Met kerst hele leuke aanbieding van Nokia Lumia 800 met 1 jarig abbo (toestel gratis, normaal ruim 230 Euro bijbetalen) tegen lijf gelopen en gelijk besteld. Duidelijke en eenvoudig bestelprocedure. Probleemloos en snelle en duidelijke info per email over de voortgang van de bestelling en de acties die worden ondernomen tot en met het moment van afleveren en activeren. Hele procedure is exact zo verlopen als beloofd. Eerst bevestigingen per mail, daarna telefonisch contact om nogmaals de ingevoerde gegevens te controleren en te bevestigen en direct maken afspraken voor aflevering (datum en dagdeel), daarna per mail definitieve bevestiging van afspraken. Paar dagen voor aflevering nogmaals mail met alle afspraken. Dag voor levering mail met tijdvak (in mijn geval tussen 12:40 en 14:40 uur van afleveren, en in de avond per SMS nogmaals deze gegevens en instructie. Op dag levering zelf...... exact 12:45 uur reed degene die de spullen kwam afleveren voorgereden. Afhandeling contract en alle zaken (controle paspoort en rekeningnummer, kopieën maken en tekenen van contract) snel en professioneel afgehandeld en de Nokia Lumia 800 met bijbehorende SIMkaart verkregen. Super goed en helemaal volgens afspraken en toezeggingen verlopen, helder en duidelijk, zeer professioneel. Hiervoor hulde! Echt top geregeld!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Op 14 dec. telefoon besteld, het is er nog steeds ...”
Onderwerpen:
- 1Website
- 8Bestelgemak
- 1Levering
Score:
10Zoals gezegd, op 14 dec besteld en op 27 dec. is het er nog steeds niet. Gelijk toen ik de advertentie in mijn mailbox kreeg de telefoon besteld. Waarom een advertentie sturen, als men de telefoon niet in voorraad heeft. In de winkel is de telefoon er wel, tenminste als je de advertenties van de winkel moet geloven.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“ik blijf in de wacht en wacht en wacht”
Onderwerpen:
- 1Website
- 3Bestelgemak
- 3Bereikbaarheid
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Levering
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
Score:
10Phone house komt afspraken niet na....Klachten worden gewoon NIET behandeld. Ik had helaas Groupon bon gekocht maar wacht nog steeds op mijn Iphone. Ja ik hoopte voordelig uit te zijn, maar ik had hem al eerder kunnen hebben bij de T-Mobile en dan nog met korting op abonnementsgeld. Loop ik nu dus ook mis. Met de hartelijke groeten van de .....
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Nee