Gebruikersreviews
Sorteer op:
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 7Website
- 7Bestelgemak
- 7Bereikbaarheid
- 3Reactiesnelheid (bij vragen)
- 3Levering
- 3Klantenservice
- 2Geld terug/ruilen
Score:
10Zeer slechte ervaring met Phonehouse wanneer je mobiel om een of andere oorzaak ter reparatie wordt aangeboden. Mijn Iphone 4 is 2 maal ter reparatie aangeboden zonder resultaat. Hierna kreeg ik een nieuw (gereviseerde) Iphone 4 welke na een dag al een probleem had. Weer opgestuurd naar Dynafix (de technische dienst). Wederom na 3 weken kreeg ik bericht van Dynafix (waarom niet Phonehouse) dat reparatie om mij nog steeds onbekende reden niet onder garantie valt en derhalve â?¬ 250,-- moet betalen. Dit voor een "zgn goed gereviseerd toestel" . Over kosten die ik al gemaakt heb aan reizen naar de winkel en abonnementskosten wordt niet gerept. Ik ben nu 10 weken verder en heb nog steeds geen beschikking over een goed werkende Iphone. Dit ondanks veel telefoontjes en berichten naar Phonehouse en Dynafix en LifeLine (via Phonehouse). Een aanspreekpunt is er niet bij Phonehouse bij problemen. Dit blijkt al doordat ik alleen bericht van Dynafix ontvangt. Deze reparatieafdeling schijnt ook weer een afdeling escalatie te hebben indien toestel niet meer werkt. Mijn ervaring is dat de service bij Phonehouse zeer slecht is bij een reparatie en dat garantie op een reparatie (hetgeen mijns inziens gewoon is) niet bij deze firma bekend is. Een vervangend toestel die enigszins overeenkomen met de kwaliteit van je toestel kennen ze niet bij Iphone. Gewoon een ouderwetse Nokia.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 8Website
- 8Bestelgemak
- 8Bereikbaarheid
- 8Reactiesnelheid (bij vragen)
- 9Levering
- 9Klantenservice
Score:
10Goede webwinkel, mooie aanbiedingen, jammer ik was nog zoek naar ouder type van Apple de 3GS maar helaas kon ik die niet meer vinden, nu zag ik dat jullie 150 winkels hebben zijn die qua vooraad aan elkaar gelinkt? J. van Iterson
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Phone House? Top winkel? Zeker!!”
Onderwerpen:
- 10Website
- 10Bestelgemak
- 6Bereikbaarheid
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Levering
- 7Klantenservice
- 10Geld terug/ruilen
Score:
10Goede winkel! Het enthousiasme in de winkels laat echter te wensen over. Dit is echt een verbeterpunt, verschrikkelijk is dat. Voor de rest is alles top. Maar ik denk dat ze nog veel punten kunnen verdienen op bereikbaarheid en de klantenservice(gaat vooral over enthousiasme)
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 8Website
- 10Bestelgemak
- 9Bereikbaarheid
- 6Reactiesnelheid (bij vragen)
- 5Levering
- 10Klantenservice
- 8Geld terug/ruilen
Score:
10ik wind het een helle goede winkel niks op aan te merken ze zijn heel vriendelijk en willen je ook altijd helpen.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Prima webshop”
Onderwerpen:
- 8Website
- 9Bestelgemak
- 8Bereikbaarheid
- 8Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Levering
- 7Klantenservice
Score:
10Eenjarig vodafone abonnement afgesloten via een web-only aanbieding. Levertijd was 1-2 weken. Telefoon na één week in huis, dus prima. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de levering en kan zelf een voorkeur aangeven welke dag en dagdeel ze langskomen. Voor vragen kun je gewoon naar de phonehouse gaan, ook als er iets met je toestel is. Dit is een groot voordeel ten opzichte van andere webshops. Voor vragen over je abonnement zou ik naar je provider gaan, want bij de phonehouse hebben ze daar minder kennis over. Bij de vodafone winkel werd ik goed geholpen met mijn vragen. Al met al een prima webshop!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Ja