Gebruikersreviews
Sorteer op:
Enrico
“Blackberry Charging Pod niet binnen 2 dagen leverb...”
Onderwerpen:
- 4Klantenservice
- 2Levering
- 8Reactiesnelheid (bij vragen)
- 8Bereikbaarheid
- 7Bestelgemak
- 6Website
Score:
10Charging Pod voor Blackberry 9900 besteld. 1-3 stuks beschikbaar, levertijd volgens de website voor dit artikel 1-2 dagen. Maandagavond 24-10 besteld maar op donderdag nog steeds op de website status "wachten op verzending" dus contact gezocht via LIVE CHAT. Functie werkt niet helemaal juist, pop-up scherm kan niet in grote worden aangepast waardoor laatste woorden van de chat wegvallen. Wel handig dat je achteraf een email krijg met tekst van de live-chat. Medewerker meldt dat iemand mij net is voor geweest maar dat dit niet aan hen ligt...die snap ik niet??? Ik vraag vervolgens hoe het dan kan dat tot woensdag het artikel wel gewoon op voorraad was terwijl ik maandag de order al had geplaatst en via IDEAL had betaald. Op die vraag kreeg ik het antwoord dat ik tot 10 november moet wachten (24 oktober besteld). Helaas moest ik er zelf om vragen en werd de status niet aangepast of een email verstuurd om mij te informeren. Vervolgens kijk ik daarna op de site en zie ik dat er 21-30 stuks op voorraad zijn...? Via email de medewerker gevraagd hoe dit kan krijg ik als reactie "Ik vermoed dat de cache van uw browser nog op de oude pagina stond"...en als ik dan kijk staat er weer NIET OP VOORRAAD ... Wel raar dat een artikel dat ik voor 31,50 heb gekocht met een voorraad van 1-3 stuks in mijn cache staat voor 34,50 met 21-30 stuks als voorraadniveau......?? Prijs werd sinds mijn aankoop verhoogd dus de uitleg is niet geloofwaardig voor mij aangezien het gewoonweg niet kan! Keuze voor TakItNow gemaakt omdat het op voorraad zou zijn, blijkt dus niet zo. Volgende keer maar ergens anders bestellen met nameer na de uitleg die tot twee keer aan toe niet geloofwaardig is. Gemiste kans...ben je ervan bewust dat je iemand niet kunt laten betalen voor een artikel dat niet volgens afspraak geleverd kan worden. Bij andere internetwinkels waar ik bestel betekent "op voorraad" ook daadwerkelijk dat er voorraad is wanneer je de betaling verricht. Geen aanrader dus, voldoende goede alternatieven. Jammerrrrrrr
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“snelle service helemaal blij”
Onderwerpen:
- 9Website
- 9Bestelgemak
- 9Bereikbaarheid
- 9Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Levering
- 9Klantenservice
Score:
10Wat een snelle service, donderdagavond besteld, zaterdagochtend binnen. Mail gestuurd met de vraag voor een track and trace nummer en kreeg direct antwoord! Zal in de toekomst weer bestellen! Aanradertje!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Rob Bouhuijs
“-”
Onderwerpen:
- 7Website
- 8Bestelgemak
- 7Bereikbaarheid
- 9Reactiesnelheid (bij vragen)
- 9Levering
- 8Klantenservice
- 10Geld terug/ruilen
Score:
10TAKE IT NOW MAAKT SERVICE WAAR! Geruime tijd hebben Take it Now, maar vooral HP en ondergetekende zonder succes geprobeerd de problemen met de HP dv6-3190 ed op te lossen. Ook de uiteindelijke door Take it Now geïnitieerde reparatie gaf nog onvoldoende vertrouwen in een definitieve oplossing. Ik was zeer tevreden toen TAKE IT NOW uit Tilburg mij meedeelde dat was besloten de laptop alsnog na bijna drie maanden om te ruilen. Ik vind dat Take it Now haar service ten volle waar maakt.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
p. jacobs
“uitstekende klantenservice”
Onderwerpen:
- 10Website
- 10Bestelgemak
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Levering
- 10Klantenservice
- 10Geld terug/ruilen
Score:
10goede persoonlijke benadering en afwikkeling probleem, nl. retourzending in waarschijnlijk bij de verzending ergens in het ongerede geraakt, terwijl mijn ontvangstbewijs na verloop van tijd onvindbaar was, na verwoede pogingen hoefde ik niet voor de kosten op te draaien
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
addy munter
“Perfecte (aftersale)service!”
Onderwerpen:
- 10Geld terug/ruilen
- 10Klantenservice
- 10Levering
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Bestelgemak
Score:
10Ben onder indruk van snelheid en de toon in reactie op vragen. Met name de aftersaleservice kan niet beter. Zal bij een volgende aankoop zeker weer aan deze webwinkel denken.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Ja