Gebruikersreviews
Sorteer op:
Albert
“even de prijs aanpassen”
Onderwerpen:
- 8Website
- 7Bestelgemak
- 6Bereikbaarheid
- 6Reactiesnelheid (bij vragen)
- 5Levering
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
Score:
10Heb een tv besteld bij deze zaak, welke ik via internet had gevonden. De tv welke op hun site als voorradig stond was na een mail met de vraag of deze besteld moest worden ineens niet voorradig?. De Panasonic TX50VT50 was een goed alternatief werd mij verteld(alleen koste deze wel 650euro duurder?). Vervolgens even gebeld kreeg een dame aan de lijn en die vertelde ook dat de tv niet op voorraad was, maar ze zou nog even kijken. En ja hoor, er stond nog één die was besteld door een klant, maar die had hem nooit opgehaald??. Ik moest hem maar even via internet bestellen. Vervolgens willen doen,wat schets mijn verbazing 65 euro duurder dan een week daarvoor??? Achteraan gemaild en er was niets meer aan te doen,helaas. Ik heb de tv toch maar gekocht en deze bevalt mij tot nu toe nog steeds prima. Nog geen week later wilde ik een cammodule bestellen. Dus even bij platte tv discounter gekeken welke zij op hun site hebben staan. En wat zie ik tot mijn grote verbazing de tv, welke ik had gekocht weer 65 euro goedkoper (17 mei gekocht en 21 mei weer 65 euro goedkoper?) Vervolgens gemaild hierover en kreeg dit als antwoord. "Dat prijzen zo erg fluctueren komt door de wisselende inkoopprijzen. Aangezien wij erg kleine marges werken zullen onze verkoopprijzen constant met de inkoopprijzen meegaan." Nou daar kun je wat mee, nu gaat het mij helemaal niet om die 65 euro, maar de manier waarop vindt ik toch erg vreemd. Tot slot: "klant is koning tot men betaald heeft, maar voor men gaat betalen even de prijs aanpassen?????"
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Geert Blaauw
“Zeer onverwacht zeer betrouwbaar en zeerklantvrien...”
Onderwerpen:
- 9Website
- 9Bestelgemak
- 9Bereikbaarheid
- 9Reactiesnelheid (bij vragen)
- 8Levering
- 9Klantenservice
- 9Geld terug/ruilen
Score:
10Op zoek naar een nieuwe, grotere TV kwam ik via Kieskeurig terecht bij de goedkoopste 40PFL5007H/12: Plattetvdiscounter. De naam nodigde niet meteen uit. Had een vraag en via email kreeg ik onmiddelijk een hele positieve reactie. TV gekocht, binnen drie dagen geleverd. Pracht TV! De dag na bestelling bleek dat de TV op de site niet €655,- kostte, maar nog maar €595. Na een email kreeg ik de toezegging dat het verschil met de door mij betaalde prijs alsnog aan mij wordt betaald. Chapeau! Zal uiteraard mijn vriendenkring op de hoogte stellen.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Gait
“Super correcte en snelle levering”
Onderwerpen:
- 9Website
- 9Bestelgemak
- 9Levering
Score:
10De site is overzichtelijk en er is veel keus. Bestellen gaat eenvoudig en betalen snel via Ideal. Levering binnen 3 dagen. Mijn inziens een aanrader!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Jordana
“TV”
Onderwerpen:
- 3Website
- 9Bestelgemak
- 9Bereikbaarheid
- 8Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Levering
- 3Klantenservice
Score:
10Afgelopen woensdag een tv besteld, op voorraad en zou dus binnen 3 dagen geleverd moeten worden. 's Avonds al een trackingnummer van DHL gekregen. Helaas bleek deze niet te werken, ook de volgende dag niet. Vrijdagmorgen contact opgenomen per email en hier wel snel een reactie op gekregen. Ze hebben navraag gedaan bij DHL en de tv blijkt "vermist" te zijn. Ze gaan me nu een nieuwe opsturen maar dat kan pas als Philips de nieuwe zending levert. Dit is vreemd, want op de website is de status van deze tv nog steeds 'voldoende op voorraad'. Hun mailtjes zijn ook vrij kort en niet echt meedenkend met de klant. Hoewel de aanleiding niet hun schuld is, zou het wel zo netjes zijn als op z'n minst aangeven dat het vervelend is wat gebeurd is. En daarnaast is hun antwoord ook geen goede oplossing voor mij aangezien ik nu dus nog zeker een week moet wachten op de tv die ik eigenlijk al had moeten hebben. Daar kunnen ze op z'n minst hun excuses voor aanbieden. Score voor de website is zo laag omdat hij m.i. niet up to date is aangezien de klantenservice aangeeft dat een product niet op voorraad is en op de website staat van wel. Heel storend en foutieve voorlichting. Opbouw, gebruiksgemak en uitstraling van de website is verder wel prima. Rest van de scores spreken voor zich.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Fam. Huisman
“Bijzonder goed geinformeerd voorafgaand aan een be...”
Onderwerpen:
- 9Website
- 10Bestelgemak
- 10Bereikbaarheid
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Levering
- 10Klantenservice
- 10Geld terug/ruilen
Score:
10Zeer prettig bedrijf om zaken mee te doen, na betaling snelle levering. Bedankt, en tot de volgende keer.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Ja