Gebruikersreviews
Sorteer op:
anonieme bezoeker
“Eerlijk is eerlijk; klacht is alsnog goed opgelost...”
Onderwerpen:
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Klantenservice
- 10Geld terug/ruilen
Score:
10Zie eerdere melding van enkele dagen terug �Belofte 'uit voorraad' wordt niet nagekomen.� Inmiddels heeft de verkoper op eigen initiatief teruggebeld. Een en ander is uitgezocht. Het misverstand is ontstaan doordat de toeleverancier geen voorraad had en hierover niet gecommuniceerd heeft. Inmiddels zijn er duidelijke toezeggingen en de verkoper boodt op eigen initiatief een coulanceregeling aan. Fouten worden door iedereen wel eens gemaakt. Dit is alsnog prima opgelost.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“99.99”
Onderwerpen:
- 1Levering
- 3Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Geld terug/ruilen
- 1Klantenservice
- 6Website
- 5Bereikbaarheid
- 5Bestelgemak
Score:
10Drama qua klantenservice !! Beloven geld retour binnen 10 werkdagen maar wacht er nu nog steeds op. Bestelling 24-05-2010 gedaan. We hadden de Logitech Harmony 885 besteld via de site, helaas was deze uitverkocht in tegenstelling wat er op de site vermeld stond. Bestelling gedaan, netjes betaald, maar helaas uitverkocht. Afgesproken geld retour te krijgen, tot op heden nog steeds niets terug ontvangen ondanks meerdere keren contact met ze te hebben gehad. ZEER SLECHTE ZAAK , absoluut GEEN AANRADER !!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Bestelling betalen maar niet ontvangen”
Onderwerpen:
- 1Website
- 1Bestelgemak
- 1Bereikbaarheid
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Levering
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
Score:
10ik heb op 3 juli 2011 om 17.58 een bestelling gedaan van Een puro real iPad booklet case black ik heb direct per IDEAL betaald . We zijn nu 6 dagen verder, en mijn bestelling staat nog steeds in het magazijn. op donderdag 6 juli werd ik na een boze email van mij aan plattetv.nl opgebeld door een medewerker x uit nu eten er zou wat fout zijn gegaan excuus etc. Vrijdag de 8ste juli zou de bestelling worden verzonden en zou ik een track/tracy code ontvangen. Maar nee hoor bestelling staat nog steeds in het magazijn. Hoewel de puro real booklet case wel voorradig was en met 2 werkdagen bij mij thuis zou zijn aangeboden. Ik ben heel erg teleurgesteld. En boos op plattetv.nl
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“na lang wachten”
Onderwerpen:
- 5Klantenservice
- 1Levering
- 6Reactiesnelheid (bij vragen)
- 7Bereikbaarheid
- 8Bestelgemak
- 7Website
Score:
10Op zondag 19 juni een bestelling gedaan voor een lcd tv. Het artikel was op voorraad en ca 2 werkdagen levertijd. Dus ga er vanuit dat de levering dan dinsdag is. Nou niet dus, woensdag gebeld stond nog in het distributiecentrum en werd verzonden. Donderdag nog geen levering, weer gebeld werd vandaag aangeboden aan TNT. Vrijdag nog niks ontvangen en weer gebeld, de status is verzonden en kon het daar mee doen. Via Track&Trace gekeken en bleek bij TNT te staan. Zaterdag werd hij eindelijk geleverd, maar niet op het bezorgadres maar op het besteladres, gelukkig was er iemand thuis. Is het nou zo moeilijk om een tv binnen 2 dagen te bezorgen op het goede adres?
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Goedkoop en amateuristisch”
Onderwerpen:
- 4Bereikbaarheid
- 2Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Levering
- 2Klantenservice
Score:
10Slechtste ervaring met een winkel die ik ooit heb gehad. De prijzen zijn zeer goedkoop, het is duidelijk dat er daardoor niet geinvesteerd wordt in klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid. Na het bestellen van mijn TV is mij tot 4 keer een datum toegezegd waarop de TV geleverd zou worden, het duurde uiteindelijk 4 weken voor ik mijn TV had. In de tussentijd was plattetv.nl moeilijk bereikbaar, het was ook niet duidelijk of ik naar Arnhem of Nijmegen moest bellen (ze wezen naar elkaar). Van alle medewerkers die ik aan de lijn heb gehad leek er maar 1 (van de 5-6) bekommerd om de klant, de rest was afstandelijk, kon geen antwoord geven op mijn vragen en probeerde zoveel mogelijk onder verantwoordelijkheid uit te komen. Uiteindelijk ben ik blij met mijn TV, maar dat is te danken aan Samsung en zeer zeker niet aan de ervaring met plattetv.nl. Kortom: Amateuristische winkel met zeer slechte service, ik raad iedereen af hier aankopen te doen.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Nee