Gebruikersreviews
Sorteer op:
Dirk
Review geschreven door Dirk op 5 augustus 2009
Onderwerpen:
- 7Website
- 9Bestelgemak
- 1Bereikbaarheid
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 4Levering
- 1Klantenservice
- 5Algemene indruk
Score:
10Ikzelf bestel ZEER VEEL (omdat ik moet van t bedrijf)bij Pixmania-pro, de professionele afdeling. Heb wel enkele gouden tips : bestel NOOIT wat, wat niet op voorraad staat !!! Dan ben je echt gen**id. Hun data die ze aangeven wanneer het eventueel weer op voorraad is slaan nergens op en wijzigen voortdurend. Bestel altijd via UPS levering, kost meer maar je bent een stuk zekerder. Andere transportmethodes zijn lang niet zo snel en zeker. Het beleid achter deze shop wil idd wel een behoorlijk FALEN. Klantendienst in zo goed als onbestaande ! Mensen die er werken zijn onbekwaam en trekken het zich allemaal niet erg hard aan of je nu problemen hebt of niet. Zelfde geldt voor hun boekhouding, die blunderen echt grandioos. Produkten retourneren is een fiasco. Heb al verschillende malen meer dan 8 weken moeten wachten op reparatie. Positieve punten : Ruim assortiment en goede correcte prijsstellingen. Als t op voorraad is, en het gaat met UPS gaat het in 95% van de gevallen supersnel (24u mits directe betaling via Creditcard) Heel wat tegenstrijdigheden bij deze shop. Een beter management zou er echt een topper van kunnen maken. Beetje slachtoffer van hun eigen succes vrees ik ... hopelijk wordt het snel beter .... Dirk
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Corry
Review geschreven door Corry op 20 november 2009
Onderwerpen:
- 7Website
- 7Bestelgemak
- 5Bereikbaarheid
- 4Reactiesnelheid (bij vragen)
- 6Levering
- 4Klantenservice
- 2Geld terug/ruilen
- 4Algemene indruk
Score:
10omslachtig gedoe als je product wilt terugsturen: moet je speciaal toestemming voor vragen. KOLDER! Kosten om aangetekend pakketje naar Frankrijk te sturen ook nog eens 7.70, Verder dure klantenservice! Je bent niet zomaar klaar in het meerkeuzemenu voor 0.25ct per minuut. Ik koop voortaan weer gewoon in de winkel!
Was deze informatie nuttig?
Keesjan
“pixmania levert ondeugdelijke producten en neemt d...”
Onderwerpen:
- 1Geld terug/ruilen
- 2Klantenservice
- 2Levering
- 2Reactiesnelheid (bij vragen)
- 2Bereikbaarheid
- 2Bestelgemak
- 1Website
Score:
10Ik heb voor sinterklaas 3 tokai radiowekkers LRE 164 = een zorgenvrije aankoopgarantie besteld. Bij ingebruikname vertoonden ze diverse mankementen. Na contact met de klantenservice worden mijn emails niet correct beantwoord. Het lijkt wel of ze daar zich niet in de consument kunnen inleven als ze ondeugdelijke producten leveren. Zij vinden niet dat ze producten die ze verkopen moeten checken alvorens ze te versturen of in verkoop nemen. Meerdere malen met de klantenservice gemaild. Ik kan het op eigen kosten aangetekend terugsturen naar Frankrijk. Ik vertrouw ze niet en wil dan ook geen extra kosten maken voor verzenden. Conform de aanvullende verkoopvoorwaarden Pixmania is het terugsturen van een bestelling is voor kosten en risico van de Gebruiker, behalve als het product niet conform is.Het product is niet conform. Het doet niet wat er van verwacht word en is dus onbruikbaar. Ik adviseer een ieder om niets te kopen bij deze organisatie.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Voorlichting niet op waarheid berustend.”
Onderwerpen:
- 1Klantenservice
- 1Levering
- 4Reactiesnelheid (bij vragen)
- 4Bereikbaarheid
- 4Bestelgemak
- 5Website
Score:
10Voorlichting aangaande levering is niet waar. Pm heeft aangegeven dat er bij de transorteur een afspraak gemaakt kan worden voor tijdstip levering, echter dat kan pas nadat zij 2 x onverrichter zake aan de deur zijn geweest. Vervolgens is het aan de orde als je bijvoorbeeld zoals ik 2 televisies besteld en beiden uit een ander depot moetn komen staat op beider pakket het totaal bedrag die door de transporteur wordt opgeteld wat dus de dubbele prijs inhoudt! Om dit recht te zeten moet je weer een menu door, vervolgens laat de chauffeur onmiskenbaar weten dat hij verder moet en sta je na de tweede levering, 2 uur vrij genomen nog steeds met lege handen.Pixmania zegt namelijk telefonisch direct bericht naar DPD te sturen waar he tbericht nooit is aangekomen. Terugbellen leidt tot nog meer ergernis omdat betreffende medewerker natuurlijk niet meer aan te spreken is. Ik ben er klaar mee, van mij mogen ze mijn pakketjes houden!!!!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 1Geld terug/ruilen
- 1Klantenservice
- 1Levering
- 3Website
- 1Bestelgemak
- 1Bereikbaarheid
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
Score:
10Extra betaalde levertijden niet aangehouden. Pakket zwaar beschadigd. Klantenservice reageert niet. Geld wordt niet teruggestort.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Nee