Sorteer op:
Gebruikersreviews
Elvira de Wit
“Kwaliteit !”
Onderwerpen:
- 10Website
- 10Bestelgemak
- 10Bereikbaarheid
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Klantenservice
Score:
10Eergister besloot ik om maareens de stap te zetten, en iets via Internet te bestellen. Mijn fles Versace Woman was op, dus heb ik deze besteld via de website. Helaas had iDEAL last van een storing, waardoor de betaling niet door kon gaan. Na contact per E-mail vroeg ik mij af of ik het product ook kon afhalen. Geen probleem was het antwoord. De geur moest besteld worden en men zou mij mailen zodra deze klaar stond. Ik kreeg vandaag een mail, en kon het afhalen. Tot mijn verbazing kreeg ik een 50 ml voor dezelfde prijs als de 30 ml. Dit ter compensatie voor het ongemak. Waar maak je dat nog mee :)
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Barry Gravensteijn
“100% tevreden klant !”
Onderwerpen:
- 10Website
- 10Bestelgemak
- 10Levering
Score:
10Maandag Chloe Parfum besteld, vandaag bezorgd. Scheelde 20 euro, lijkt niet veel, maar tegenwoordig let je toch snel op de kleintjes :)
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Mieke Zuidwijk
“Een tevreden klant !!!”
Onderwerpen:
- 10Website
- 10Bestelgemak
- 10Bereikbaarheid
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Levering
- 10Klantenservice
Score:
101 van de 4 geuren was niet voorradig. Keurig netjes een mail gehad, en alsnog binnen 4 werkdagen alles binnen ! Top !
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Dirk van Duijvenbode
“De traagste bestelling die ik ooit heb meegemaakt”
Onderwerpen:
- 6Klantenservice
- 2Levering
- 7Reactiesnelheid (bij vragen)
- 7Bereikbaarheid
- 7Bestelgemak
- 7Website
Score:
10Op 12 februari 2011 bestelde ik een flesje Yves Saint Laurent Opium edp 90 ml. Ik betaalde met iDeal en kreeg ter bevestiging een e-mailbericht waarin stond vermeld: "Indien uw geur op voorraad is, is de gemiddelde verzendtijd ongeveer 2 - 3 werkdagen. Indien uw geur niet op voorraad is, duurt het maximaal 3 - 8 werkdagen." Ik had de parfum besteld voor de verjaardag van mijn moeder en dacht ruim op tijd te zijn. Op 18 februari 2011 kreeg ik een e-mailbericht waarin stond "Zoals u wellicht door heeft is deze bestelling nog niet verzonden. De kans is groot dat uw bestelling niet voorradig was, en nog onderweg is vanaf onze leverancier. Zoals wij op onze website vermelden proberen wij ons te houden aan de gemiddelde levertijd." Ik heb een e-mail teruggeschreven waarin ik vroeg om een indicatie van de levertijd, waarbij ik aangaf dat het bestelde een verjaardagscadeautje was. Hierop antwoordde men "De geur staat in bestelling bij onze leverancier, en dient hier alsnog binnen te komen. Helaas hebben wij momenteel dermate slecht zicht op een levertermijn, dat wij geen inschatting kunnen maken wat betreft een datum van aanlevering." Uiteindelijk heb ik het pakketje pas gisteren, 16 maart 2011, ontvangen, uiteraard veel te laat voor mijn moeders verjaardag. Het bevatte slechts het doosje met de parfum, in een beschadigd cellofaanpapier en zonder enige vorm van verontschuldiging. Wat heel merkwaardig is, is dat de door mij bestelde gedurende parfum de hele tijd dat ik er op wachtte (meer dan een maand) op de website van het bedrijf stond alsof het gewoon voorradig was. Ik heb hierover per e-mail mijn verwondering uitgesproken, maar hierop is niet gereageerd. Het moge duidelijk zijn dat ik geen verjaardagscadeautjes meer zal bestellen via dit bedrijf.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Peter Beuk
“Gewoon een toppie winkel !”
Onderwerpen:
- 10Geld terug/ruilen
- 10Klantenservice
- 10Levering
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Bereikbaarheid
- 10Bestelgemak
- 10Website
Score:
10Site loopt lekker vlot door, bestellen is vrij simpel. Donderdag besteld, Maandag in huis. 2 werkdagen dus, ze beloven er 3.. sneller dan verwacht. Aardig mensen via de mail, lekker persoonlijk, daar hou ik van.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Ja