Sorteer op:
Gebruikersreviews
Anja
“Oeps...foutje...Parfum.nl herstelt 't!”
Onderwerpen:
- 10Geld terug/ruilen
- 10Klantenservice
- 10Levering
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Bereikbaarheid
- 10Bestelgemak
- 10Website
Score:
10Verkeerd geurtje besteld, m'n eigen stomme fout. Kwam er pas achter toen ik de verzen-dbevestiging in m'n mailbox zag. Snel gebeld naar de klantenservice. Ondanks dat m'n pakje al ingepakt en wel tussen de andere duizenden pakjes klaarstond, kwamen ze toch meteen met een passende oplossing! En terwijl het een en ander besproken werd, had een van de medewerkers m'n pakje al gevonden. Geen enkel probleem om het nog even om te wisselen. "Ik neem aan dat dit geurtje ook weer ingepakt moet worden", vroeg ze nog, maar dat wilde ik ze niet meer aandoen op 23 december rond de klok van 5. En natuurlijk ontving ik het juiste geurtje keurig op 24 december rond het middaguur! Top!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Hilde
“helemaal goed”
Onderwerpen:
- 9Website
- 10Bestelgemak
- 9Bereikbaarheid
- 10Levering
Score:
10Gewoon simpel; bestellen wat je wilt en de volgende dag de bestelling keurig verpakt geleverd krijgen. Makkelijker en beter kan toch niet?
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Jolanda
“-”
Onderwerpen:
- 8Bestelgemak
- 8Bereikbaarheid
- 7Reactiesnelheid (bij vragen)
- 8Levering
- 8Klantenservice
- 9Geld terug/ruilen
- 8Website
Score:
10Heb hier Boucheron gekocht en was daar zeer ontevreden over. Parfum.nl heeft dit laten onderzoeken en inderdaad er is wat veranderd aan de samenstelling. Heb netjes een tegoedbon gekregen om iets nieuws uit te zoeken. Achteraf is alles goed gekomen en kan ik alsnog een nieuwe geur uitzoeken. Bedankt!!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
W.
“Geld terug? Wachten geblazen!”
Onderwerpen:
- 6Website
- 6Bestelgemak
- 7Bereikbaarheid
- 7Reactiesnelheid (bij vragen)
- 5Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
Score:
10Heb op 11-10 besteld en betaald. Helaas bleek dat een artikel uit mijn winkelmandje helemaal niet in de collectie zat en niet besteld kon worden. Ik had wel al besteld en betaald. Ik krijg excuses en belofte dat ik mijn geld terug zou krijgen. Tot op heden (07-11) heb ik nog steeds niets terug! Men verschuilt zich achter de 'wettelijke termijn van 30 dagen' en zo lang laten ze je kennelijk ook gewoon wachten. Jammer van deze zeer klantonvriendelijke opstelling.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Ron
“Super professionele klantenservice”
Onderwerpen:
- 9Website
- 9Bestelgemak
- 9Bereikbaarheid
- 9Reactiesnelheid (bij vragen)
- 9Levering
- 10Klantenservice
Score:
10Levering besteld op donderdag, zaterdag zou het bezorgd worden door Post.NL. Bleek de week erop niet te zijn gedaan terwijl Post.NL aangaf aan Parfum.NL dat ik wel voor ontvangst had getekend. In het gesprek met de klantenservice van Parfum.NL kwamen zij erachter dat mijn handtekening niet overeenkwam met wat Post.NL beweerde dat er stond. Parfum.NL ging de discussie aan met Post.NL maar wilde mij er niet de dupe van laten zijn dus stuurden zij een nieuwe levering parfum. Hulde voor zo een klantenservice die de klantenservice hoger heeft staan dan de wellis/nietis discussie met leverancier, vervoerder en klant......TOP!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Ja