Gebruikersreviews
Sorteer op:
tony
Review geschreven door tony op 11 mei 2010
Onderwerpen:
- 6Website
- 3Bestelgemak
- 3Bereikbaarheid
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Levering
- 2Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
- 1Algemene indruk
Score:
10Ruim een week geleden een product bestelt via misco.nl, dit zou binnen 1 a 2 werkdagen geleverd worden. 4 dagen later contact opgenomen waar het pakketje bleef, deze was onderweg volgens de medewerker. Hierna nog 4 keer gebeld, uiteindelijk bleek het product te duur te zijn bij de leverancier en werd deze dus niet geleverd. gevraagd om geld retour, dit kunnen ze niet eerder doen dan een week later. Kortom misco heeft dus 2 weken geld gehad en heeft niets kunnen leveren, grote afrader dus.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Klantenservice om te huilen...”
Onderwerpen:
- 1Klantenservice
- 1Levering
- 3Reactiesnelheid (bij vragen)
- 3Bereikbaarheid
- 6Website
- 1Bestelgemak
Score:
10Ik wilde een bestelling plaatsen, er ging echter in het bestelproces was mis, waardoor ik als ik opnieuw een bestelling wilde plaatsen, ik de melding kreeg dat ik al bestond, maar als ik wilde inloggen of het password wilde laten toesturen, kreeg ik de melding, dat ik niet bestond. Ik belde met Misco met de vraag of het opgelost kon worden en ik kreeg te horen, dat ik het product wel door middel van een telefonische bestelling toegestuurd kon krijgen, maar ik moest dan wel vooruit betalen. Toen ik aangaf, dat ik gewoon online wilde bestellen en betalen met ideal omdat met telefonisch bestellen, vooruitbetalen etc. tijd verloren ging, werd de medewerker ineens grof. Hij insinueerde dat ik niet zou willen betalen... Toen ik een telefonische klacht doorgaf werd ik er enkele dagen later -beloof was dezelde dag- door een teamleider teruggebeld. Toen ik aangaf, dat ik geen interesse meer had bij Misco te bestellen, vroeg hij wat hij moest doen om Misco nog 1 kans bij mij te geven. Ik gaf aan, dat ze minstens moesten zorgen, dat hun website werkt en dat het daarnaast ook wel fijn is, als ze hun medewerkers duidelijk maken hoe een klant te woord moet worden gestaan. Vraag 'Als we dat doen, plaatst u dan alsnog die bestelling ?' ik 'Nee natuurlijk niet, ik heb dat inmiddels ergens anders gekocht' Teamleider Misco 'waarom verdoe ik dan mijn tijd met JOU' (daarvoor was het 'U') en de verbinding werd verbroken. Wat er goed ging ? Niets eigenlijk.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Adrian
Review geschreven door Adrian op 24 september 2009
Onderwerpen:
- 5Website
- 6Bestelgemak
- 5Bereikbaarheid
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
- 1Algemene indruk
Score:
10I ordered a laptop from this company and because they didn't have it in stock, I decided to get a refund. Sounds pretty straight forward, but it wasn't. Not with these incompetent and completely unprofessional employees. Because they didn't read my email properly, they tried to transfer the money into the wrong account which lead to a series of emails and phone calls to straighten things out and finally, I had my money back after 10 days of waiting!! After all the trouble they put me through, I thought they will try to compensate me or at least have a formal apology, but no. Their answer was: "human error, we don't know why this happened, we're sorry". Not likely I will ever order something from them ever again!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
anonieme bezoeker
“Levering duurt lang en communicatie hierover is er...”
Onderwerpen:
- 4Klantenservice
- 1Levering
- 5Reactiesnelheid (bij vragen)
- 5Bereikbaarheid
- 3Bestelgemak
- 6Website
Score:
10Artikel besteld en betaald. Na 10 dagen nog geen enkele reactie van de zijde van MISCO, noch levering van het artikel. Slechte zaak!!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Nee