Sorteer op:
Gebruikersreviews
anonieme bezoeker
“Snelle levering binnen twee dagen en goede afwikke...”
Onderwerpen:
- 8Website
- 8Bestelgemak
- 8Bereikbaarheid
- 8Levering
Score:
10Verzending per TNT niet binnen 24 gerealiseerd, dus niet beloven.De verwerking van de order is verder perfect geregeld en daar valt niets op aan te merken. Geen ervaring met klantenservice. Doorslaggevend voor de aankoop was de vermelding Thuiswinkelwaarborg en Webshop keurmerk.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Goede kwaliteit tegen lage prijs. Snel geleverd en...”
Onderwerpen:
- 9Geld terug/ruilen
- 8Klantenservice
- 9Levering
- 8Reactiesnelheid (bij vragen)
- 8Bereikbaarheid
- 9Bestelgemak
- 9Website
Score:
10Probleemloze shop, gemakkelijk toegangkelijk. Goede kwaliteit tegen lage prijs.Snelle levering
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Reinko
dannyb
“-”
Onderwerpen:
- 1Klantenservice
- 6Levering
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Bereikbaarheid
- 2Bestelgemak
- 5Website
Score:
10Op 21-09-2011 een Acer Aspire 7551-P364G50MN besteld bij komplett.nl. Volgende dag contact telefonisch contact opgenomen. Ik stond ruim een half uur in de wacht. Ik heb daarna iemand van komplett aan de lijn die later zegt dat er een fout in hun systeem zat en dat ik de track en trace code snel zal ontvangen. Paar uur later wist ik al zelf dat ik de track en trace code niet zal krijgen. Ik heb dan nog maar een telefoontje gepleegt (0900 nummer) Ik krijg nu te horen dat me pakketje al verzonden is en dat ik de track en trace code snel zal verzonden worden naar mijn mail. Na een paar uur wachten was het ondertussen al eind van de middag en nog steeds niks ontvangen. Nog maar een contact opgenomen, Krijg na 15 minuten aan de lijn te hebben gehangen krijg ik weer iemand van komplett aan de lijn. Er word mij nu weer vertelt dat het pakketje nog niet is opgehaald. Rond 22:00 uiteindelijk de track en trace code gekregen. Die veel te laat was aangekomen. Ik heb daarvoor ook nog geprobeerd om contact via mail te krijgen. Tot op de dag van vandaag heb ik daar nog steeds geen antwoord op gekregen en ondertussen een hoge telefoon rekening. Voor mij genoeg reden om nooit meer via deze webshop te bestellen.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Onbetrouwbare voorraadindicatie”
Onderwerpen:
- 7Website
- 7Bestelgemak
- 4Bereikbaarheid
- 4Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Levering
- 4Klantenservice
- 6Geld terug/ruilen
Score:
10Ik heb dit beeldscherm op vrijdag besteld, want "voor 20:00 besteld is dezelfde dag nog verzonden". Laat ik vooropstellen: ik vind het persooonlijk altijd fijn als ik een artikel snel kan verwachten en kijk altijd waar de kortste levertijd is. Levering binnen 24 uur werkt dus als een magneet op mij (ik verwacht op veel anderen ook). Wat Komplett er jammer genoeg niet bij vermeldt is dat ze niet op vrijdag verzenden. Daar kwam ik helaas pas maandag achter, nadat ik me het hele weekend had afgevraagd waarom ik de verzendinfo-mail nog niet had ontvangen. Ik had zaterdag gemaild en gebeld omdat de klantenservice open is, maar helaas geen reactie. Ik heb de order maandag meteen geannuleerd, omdat ik vind dat men duidelijk moet zijn over levertijden en afspraken/beloftes dient na te komen. Helaas was dat niet mogelijk want de zending was al aangemeld bij TNT. Maar intussen had ik nog geen verzendbevestiging of info ontvangen. Dinsdagavond ontving ik pas een mail met verzendbevestiging. Ik zet dus vraagtekens bij het niet 'kunnen' annuleren van Komplett. Het lijkt mij eenvoudiger om de verzending te annuleren, dan deze op en neer naar de ontvanger te sturen. Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat Komplett geannuleerde orders verzendt in de hoop dat de zending alsnog aan de deur wordt geaccepteerd. Helaas kwam daar ook nog bij dat Komplett het ook naar het verkeerde afleveradres had verzonden. Ik had 100% zeker specifiek mijn huisadres opgegeven (factuuradres is het adres waar mijn zaak is gevestigd), maar dat is ergens misgegaan. Ik heb mijn zakenpartner de zending laten weigeren en bij een andere online winkel besteld. Later ben ik op internet gelijksoortige ervaringen tegengekomen, ook van mensen die een beeldscherm hadden besteld bij Komplett. Het lijkt erop dat de voorraadindicatie bij deze leverancier ronduit onbetrouwbaar is. Een waarschuwing is dus op z'n plaats.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Nee