Gebruikersreviews
Sorteer op:
a. de waardt
“bizar slecht”
Onderwerpen:
- 8Website
- 8Bestelgemak
- 5Bereikbaarheid
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Levering
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
Score:
1020 december eerst gebeld of een bepaalde afzuigkap voorradig was omdat ik met spoed een nieuwe moest hebben(moest een groot kerstdiner koken)Was voorradig en zou binnen een paar dagen er zijn. nou dus niet.....4x gebeld ,telkens gingen ze het uitzoeken en zouden dan terug bellen,dus ook niet Toen maar 2 x gemaild,ook geen reacties. een mailtje gestuurd,waarin ik zei,dat ik mijn geld voor zaterdag terug gestord wilde hebben en gezegd dat ik dan anders maar contact op ging nemen met de consumenten bond.ook geen reactie op gehad.Inmiddels was het 4 januari,dus weer maar eens gebeld,toen kwamen ze met de smoes dat ze alle mail beantwoord hadden,maar dat ze een verkeerd email adres moesten hebben(klopt niet,want de bevestigingsmail van de bestelling was prima aangekomen bij ons)hij zou gelijk het weer uit gaan zoeken en wéér terug bellen.Één seconde later belde iemand van een ander bedrijf en maakte een afspraak om hem de volgende dag te komen leveren.dat was om 15.30 uur,om 16.30 uur kreeg ik een mailtje van de man die mij terug zou bellen,dat hij het nog niet wist,maar dat het zeker voor 100% dezelfde week nog geleverd ging worden.Communicatie tussen die 2 bedrijven is dus heel heel erg slecht,want hij werd eindelijk de dag er na toch bezorgd!!! wij zullen hier nooit meer iets bestellen
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 9Website
- 10Bestelgemak
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Levering
- 10Klantenservice
Score:
10Alles prima, snel en netjes verlopen. Mails werden direct beantwoord, zeer snelle afhandeling, ik werd op de hoogte gehouden dat het verstuurd was en ze waren voor onze kookplaat de goedkoopste. De bezorger belde netjes vantevoren wanneer het uitkwam en was precies op tijd.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
maurice
“Stoomoven gekocht, binnen 2 dagen in huis!”
Onderwerpen:
- 8Website
- 9Bestelgemak
- 9Bereikbaarheid
- 9Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Levering
- 10Klantenservice
Score:
10Stoomoven werd keurig binnen 2 werkdagen na bestelling door transporteur afgeleverd. Dag ervoor kreeg ik telefoon voor de afspraak van levering. Goede service, zeer snelle levering.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Alexander Koffeman
“-”
Onderwerpen:
- 6Website
- 7Bestelgemak
- 5Bereikbaarheid
- 6Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Levering
- 1Klantenservice
Score:
1027 april 2011 een baumatic koolstoffilter besteld. Makkelijk kunnen betalen met Ideal. 13 mei 2011 klantenservice telefonisch proberen te bereiken inzake de levering, wat niet lukte 13 mei 2011 email gestuurd inzake de levering 17 mei 2011 antwoord op mijn email gekregen met het antwoord dat fitler direct door de fabrikant geleverd zou worden. de fabriknat had de fitlers niet op voorraad vandaar dat het wat langer duurde. 1 juni 2011 telefonisch contact gehad, nog steeds geen aflevering. klantenservice beloofde mij er direct werk van te maken. als het filter niet binnen 1,5 week binnen zou zijn moest ik opnieuw bellen. 14 juni 2011 nog steeds geen levering wederom gebeld, deze keer de plechtige belofte dat het binnen een week geleverd zou worden 15 juli 2011 telefonisch contact gehad, de betrokken medewerker wou zijn naam niet zeggen, was erg klantonvriendelijk en gaf aan dat hij het geld wel terug zou storten want hij had geen zin meer in het gesprek. belachelijk hoe lang ik aan het lijntje ben gehouden om nu met een zeer ontevreden gevoel en nog steeds zonder filter te zitten. De vraag is nog maar of het terug storten van mijn geld ook zo lang gaat duren, als het nog gaat gebeuren. gelukkig heb ik een rechtbijstandsverzekering en ga deze ook inschakelen als ik niet binnen een week mijn geld terug heb! Geduld kan op de proef gesteld worden, maar om zo behandeld te worden is absurt. Ik adviseer iedereen goed na te denken voordat je hier wat besteld.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
