Gebruikersreviews
Sorteer op:
anonieme bezoeker
“Mooie showroom met prima service!”
Onderwerpen:
- 10Klantenservice
- 10Levering
- 10Website
- 10Bestelgemak
- 10Bereikbaarheid
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
Score:
10Prachtige lamp Artemide tolomeo gekocht via de webshop. Prima prijs en op tijd geleverd. Later eens een kijkje gaan nemen in de showroom in Sassenheim waar ik vriendelijk werd geholpen waardoor ik nog een prachtige andere tolomeo heb gekocht.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 3Levering
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
Score:
10Nav de goede reacties aangaande 49design.nl hebben we ook een bestelling bij hen geplaatst. We doen de betaling en wachten op de verzending. Na een week nog niets gehoord te hebben nemen we contact op met hen. De zending zou volgens hen de dag voorheen al afgeleverd zijn. Ze sturen me een handtekening door van de persoon die afgetekend heeft. Deze persoon is niet gekend op het leveradres. We nemen dus weer contact op met de vraag om contact op te nemen met de transporteur om te kijken of deze zich niet vergist heeft. Ze weigeren dit echter. Ze antwoorden dat ze met hun jurist gesproken hebben en dat ik maar moet bewijzen dat dit niet correct geleverd werd. Daarna volgen nog verscheidene mails die absoluut niet getuigen van ‘klantvriendelijkheid’. Uiteindelijk heb ik zelf contact opgenomen met hun transporteur. Zij zijn wel zo vriendelijk om het na te vragen aan de chauffeur. Een uurtje later bellen ze me terug. De zending werd inderdaad op een fout adres geleverd. De transporteur heeft dit dezelfde dag nog recht gezet. Als ik de Klantendienst van 49design.nl hierover inlicht, volgen er niet eens excuses. Wij zullen dan ook nooit meer een bestelling plaatsen bij hen.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Nee