Gebruikersreviews
Sorteer op:
Steenbergen
“Aftersales?”
Onderwerpen:
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Klantenservice
Score:
10Afgelopen week een televisie gekregen van mijn vrouw op mn verjaardag. Deze is besteld bij Hifi Corner. Toen de doos opengemaakt werd bleek de televisie beschadigd, alles wees erop dat de televisie uit zijn verpakking is geweest en hoogstwaarschijnlijk als showmodel is gebruikt of geretourneerd is door een andere klant. en dan begint het: - gevraagd om een andere televisie, deze blijkt ineens niet meer leverbaar. - gevraagd om een vervangend model --> dit is mogelijk maar moet overlegd worden met een collega. Deze collega is waarschijnlijk spoorloos want elke keer als ik bel krijg ik te horen dat het nog niet mogelijk was deze collega te contacten. Of dat ze er geen voor hebben gehad om te overleggen. - Dan maar gevraagd om een andere sierlijst en voet aangezien alleen deze beschadigd waren, --> weer te horen gekregen dat hij daarvoor moet overleggen met zijn (onvindbare?) collega. maandag gebeld, Hifi Corner beloofd dat ze om 1 uur weer terug belt, om 1 uur geen telefoon --> ik bellen om 2 uur --> sorry meneer heel druk --> ik bel u vanmiddag nog terug --> maar geen telefoon terug gehad --> ik volgende dag weer bellen --> weer een heel verhaal en geen oplossing maar er werd beloofd dat ik dezelfde dag nog terug gebeld zou worden --> uiteraard weer niet terug gebeld --> Ik volgende dag weer terug gebeld, en uiteraard zelfde verhaal te horen gekregen. vandaag (woensdag) hetzelfde laken een pak..... Wat nu te doen? We worden niet echt serieus genomen, ik verwacht niet eens meer terug gebeld te worden zoals beloofd. De Televisie staat nu nog steeds in de doos in onze kamer, ik hoop nog steeds dat Hifi Corner er toch uiteindelijk wat aan gaat doen, en dat er nog een positieve draai aan gegeven kan worden.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 1Geld terug/ruilen
- 1Klantenservice
- 1Levering
- 2Reactiesnelheid (bij vragen)
- 4Bereikbaarheid
- 7Bestelgemak
- 8Website
Score:
10Niet tevreden over service, betrouwbaarheid en nakoming afspraken. % dagen geleden mijn geld teruggevraagd en nog steeds niet ontvangen. Heb Speciaal gebeld om levertijd bevestigd te krijgen. Dan bestel je en betaal je onmiddelijk en krijg je om 21.40 uur een mailtje dat het product uitverkocht is. Exacte levertijd kunnen ze niet geven. Erg vaag en onvriendelijk. Ik wil er geen zaken meer mee doen.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 9Website
- 8Bestelgemak
- 8Bereikbaarheid
- 6Reactiesnelheid (bij vragen)
- 4Levering
- 4Klantenservice
- 5Geld terug/ruilen
Score:
10Niet tevreden,op 1 maart bestelling van pakket met onkyo A9755,T4355,en phonebox.kreeg mail da ze de A9755 niet meer voorhanden was,maar dat er een vervanger in juli komt,en dat ik hem voor dezelfde prijs zou krijgen,n maanden later ben ik nog aant wachten,en verschillende mails gestuurd,maar zonder me een deftige uitleg tegeven over nieuws van de vervanger,alles is wel betaald,dus service kan beter.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Marcel Steensma
“-”
Onderwerpen:
- 9Website
- 9Bestelgemak
- 6Reactiesnelheid (bij vragen)
- 6Levering
- 6Klantenservice
Score:
10Helaas komt de levertijd niet overeen met wat op de website vermeldt staat, pas nadat ik enkele mails had verstuurd, kreeg ik een orderbevestiging met t&t nummer. Wanneer niet voldaan kan worden aan de aangeven levertijden hadden ze wel even een e-mail kunnen sturen. De mails met mijn vragen zijn nooit beantwoord. Producten zijn overigens wel goed aangekomen.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Paul
Review geschreven door Paul op 16 mei 2010
Onderwerpen:
- 8Website
- 8Bestelgemak
- 8Levering
- 8Klantenservice
- 8Algemene indruk
Score:
10Na de bestelling geplaatst te hebben en te hebben betaald kreeg ik snel een mail dat de bestelling in orde gemaakt werd. Na vier dagen stond TNT al voor de deur. Pakket was discreet en deugdelijk verpakt, de apparatuur kwam onbeschadigd uit de verpakking. Ervaring met terugsturen heb ik niet, alles werkt naar behoren. De afbeelding op de site van de receiver kwam echter niet overeen met het appararaat. Op de site stond een afbeelding van de sr5003. Verder snelle en goede afwikkeling van alles. met vriendelijke groet, Paul
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Ja