Gebruikersreviews
Sorteer op:
I. Jansen
“Prima service, pgoed advies, no nonsense en snelle...”
Onderwerpen:
- 9Website
- 9Bestelgemak
- 10Bereikbaarheid
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 9Levering
- 10Klantenservice
Score:
10ZOals eerder aangegeven, prima geholpen, goed advies, had zelf een andere keuze maar door het advies gekozen voor de 5D, is inderdaad met een rpima resultaat. Klasse winkel!!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Mirjam
“Foto Klein, nooit weer”
Onderwerpen:
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
Score:
10Gewoon een hele slechte ervaring om hier wat te kopen. Lappen de wet aan de laars, willen geen compromissen sluiten, ze komen beloftes niet na, en nog zo veel meer. 06-2008 heb ik een Panasonic Lumix DMC-TZ10 gekocht. Expres een luxere camera zodat ik er langer mee zou kunnen doen. Zomer 2010 kon de camera ineens niet meer goed scherpstellen, tikkeltje inzoomen hielp hierbij. Na uit- en aanzetten camera kon hij niet meer focussen en kon ik geen foto's meer maken. In het hotel reset en update gedaan, lens uitgezogen voor evt. zand etc,. hielp niet. Bij terugkomst meteen naar Foto Klein gegaan. Daar kreeg ik te horen dat ik verzendkosten moest betalen? en als ik de camera niet liet repareren dan kostte me dat 80,- onderzoekskosten. Na wat Google werk kwam ik erachter wat er kapot was. De reparatie zou 160,- gaan kosten. Dus bijna de helft wat de camera heeft gekost. Ik was het daar niet mee eens, de camera was ong 28 maanden oud. Ik heb wat geïnformeerd over mijn rechten als consument en de plichten van Foto Klein. Omdat de camera een levensverwachting zou hebben van 5 jaar en het defect niet door oneigenlijk gebruik was ontstaan had ik recht op een garantiereparatie. Maar Lambertus van der Linden van Foto Klein was het daar niet mee eens. Hij vond dat ik gewoon moest betalen. Ik heb enkele wetten voor hem genoteerd en toegestuurd, maar desondanks kreeg ik het niet voor elkaar. In de winkel van het filiaal in Rotterdam IJsselmonde was de medewerker uiterst behulpzaam en vond dat het geen probleem moest zijn. Hij heeft de camera ingenomen en ze hebben hem onderzocht. Ik kreeg netjes een brief dat ik de camera kon komen ophalen, maar dat ik wel 80,- moest betalen. Het verhaal zit nog verder vol met schrijven en bellen, dit is even een notendop. Foto Klein mag van mij die camera in zijn achterste steken.Volgens de wet heb ik recht op een garantie reparatie, Foto Klein lapt de wet aan zijn laars en laat klanten fors betalen. Ik koop nooit meer wat bij Foto Klein als ze zo onzorgvuldig met de wet omgaan om hun eigen zak te vullen. Anti-klantenbinding is dit.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Nee