Gebruikersreviews
Sorteer op:
Dhr Hermans
“snelle service maar slechte levering”
Onderwerpen:
- 7Website
- 7Bestelgemak
- 7Bereikbaarheid
- 7Reactiesnelheid (bij vragen)
- 7Levering
- 7Klantenservice
- 8Geld terug/ruilen
Score:
10Ik had een stofzuiger besteld via internet/ webshop bij electro-magazijn.nl. Het ging om de Philips FC8130. Ik kreeg echter toegezonden de Philips FC8133, met een briefje erbij dat mijn bestelde stofzuiger niet leverbaar was, maar dat deze op de kleur na exact hetzelfde was. Dit klopte ook, ,aar ik had die kleur niet besteld, daarbij had ik het netjes gevonden als men dit van tevoren via mail of dergelijke kenbaar had gemaakt i.p.v. mij zomaar een andere te sturen. Maar buiten dit alles stond op de website van electro-magazijn.nl dat deze stofzuiger gewoon op voorraad was en ook later na de levering stond dit op hun website. Bij het telefonisch contact met hen, gaf de telefoniste ook aan dat men al tijden op de levering van deze stofzuiger zat te wachten. Op mijn opmerking op het op voorraad staan op hun website antwoordde zij, dat dit klopte omdat men dan altijd het andere stofzuiger type stuurden.....??!! De afhandeling verliep verder netjes, ik heb het apparaat weer terug gestuurd en ik heb het geld weer teruggestort gekregen. Alleen jammer van het hele verloop op deze manier.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Prima service. Mijn product was niet gelijk leverb...”
Onderwerpen:
- 8Website
- 9Bestelgemak
- 9Bereikbaarheid
- 9Reactiesnelheid (bij vragen)
- 7Levering
- 8Klantenservice
Score:
10Prima service. Mijn product was niet gelijk leverbaar en moest daar wel achteraan bellen. Later (pas twee weken na mijn bestelling) kreeg ik deze info per mail. Liep dus even langs elkaar heen. Maar verder is alles netjes afgehandeld. Er is me ook nog de mogelijkheid geboden om een alternatief product te bestellen.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
Jeroen
“Fijne ervaring”
Onderwerpen:
- 7Website
- 8Bestelgemak
- 8Levering
- 9Klantenservice
Score:
10Ik had een stofzuiger besteld die op voorraad zou zijn. Maar aangezien deze toch niet op voorraad was heb ik een duurder model gekregen voor dezelfde prijs. Topservice!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 9Website
- 10Bestelgemak
- 9Bereikbaarheid
- 9Reactiesnelheid (bij vragen)
- 7Levering
Score:
10Het is een goed uitgeruste internetsite. Alleen vond ik dat het product niet vooradig was, minder want er stond dat het wel voorradig was. Maar door stroomuitval hebben ze de site niet kunnen bijwerken, vandaar dus. Maar ze hebben wel z.s.m. het artikel toch geleverd.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Ja