Gebruikersreviews
Sorteer op:
anonieme bezoeker
“Website prima, verzending top, aftersales DRAMA”
Onderwerpen:
- 7Website
- 7Bestelgemak
- 4Bereikbaarheid
- 6Reactiesnelheid (bij vragen)
- 9Levering
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
Score:
10Zoals het gewoonlijk gaat heb ik hier een laptop gekocht en ontvangen. Vanaf toen ging het fout en bleek dat de service van deze webwinkel zeer tekort schiet. Het product voldeed niet aan de verwachtingen. In plaats van hier iets mee te doen heeft de webshop mij resoluut doorverwezen naar de fabrikant terwijl volgens de wet aankoop op afstand ik recht heb op het retourneren van het product. Na veel heen en weer berichtjes sturen was het duidelijk dat de webshop absoluut mij hierin niet wou faciliteren en enkel naar hun eigen voorwaarden wees. Hun argument? Ik heb de taal van Windows 7 ingesteld (dat moet als je voor het eerst de laptop opstart) zodat ze de laptop niet meer als nieuw kunnen verkopen! Dus volgens hun mag je wel de laptop uitpakken, bekijken, maar niet gebruiken want dan vervalt je recht om het product te retourneren wegens niet tevreden te zijn met het product. Deze voorwaarden stroken niet met de (1) voorwaarden van de Thuiswinkel organisatie en (2) de wet koop op afstand. Met andere woorden, de webwinkel onttrekt zich van alles en int enkel het geld. Service kennen ze niet en de wet vergeten ze maar voor het gemak. Conclusie: hopen dat je bestelde product bevalt, want anders heb je dikke pech met Comcom. Voor mij was dit de eerste keer en de laatste keer dat ik iets bij hun bestel. Goedkoop is bij hun zeker duurkoop. De volgende keer geef ik liever wat meer euro's uit zodat ik zeker van ben dat ik bij een respectabel (web)winkel koop waar de service wel goed is.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 8Website
- 7Bestelgemak
- 7Bereikbaarheid
- 1Levering
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
Score:
10Bij levering in Belgie moet ik plots DUUR betalen (15€). Bij betaling nog eens kosten omdat het via Creditcard is. Ik heb dus geannuleerd en toch krijg ik nog een bevestiging van bestelling..... Ook qua security...je passwoord en login wordt zomaar per email verstuurd. Niet echt secuur als je het mij vraagt. Is niet echt wat je zou verwachten van een internet bedrijf....
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Joris Vervuurt
“Goede service, sneller levering en er wordt snel g...”
Onderwerpen:
- 10Klantenservice
- 10Levering
- 10Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Bereikbaarheid
- 10Bestelgemak
- 8Website
Score:
10Gisteren heb ik een Cooler Master NotePal U2 laptop koeler besteld bij ComCom.nl. Aangezien ik niet wist of ik deze kon gebruiken voor mijn 17" MacBook Pro, stuurde ik een e-mailtje naar de klantenservice. Zoals vermeld op de site kreeg ik binnen 4 uur een reactie. Daarna het product besteld en kreeg het vandaag via TNT netjes afgeleverd. Product was goed verpakt en werkt prima. Kortom: tot nu toe is mijn ervaring met ComCom.nl zéér goed! ;-)
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
E.Vereecken
Review geschreven door E.Vereecken op 26 mei 2010
Onderwerpen:
- 7Website
- 7Bestelgemak
- 7Bereikbaarheid
- 7Reactiesnelheid (bij vragen)
- 3Klantenservice
- 8Geld terug/ruilen
- 5Algemene indruk
Score:
10Ik heb nu al 2 x ontdekt dat de prijzen van ComCom.nl niet kloppen op de site.Als je dan doorlinkt naar ComCom.nl zie je dat de prijs hetzelfde is als bij Vergelijk. Wil je hem vervolgens bestellen is deze niet op voorraad en krijg je de melding 2 a 3 weken levertijd. Klantenservice weet te melden dat de prijs door de leverancier verkeerd is doorgegeven en het artikel kan dus ook niet geleverd worden voor die prijs. Bij een volgende telefoontje krijg je te horen dat de actie voorbij is met andere woorden liegen ze alles bij elkaar. Pluspunt is dat het geld wel binnen 3 dagen terug op je rekening staat maar het zou hun naam en service goed doen als ze een alternatief (ongeveer dezelfde prijs) zouden aanbieden. Mij boden ze een alternatief aan dat 900 euro duurder was, slechte zaak vind ik dan wordt je niet serieus genomen als klant
Was deze informatie nuttig?
Nancy Zonneveld
