Gebruikersreviews
Sorteer op:
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 4Website
- 4Reactiesnelheid (bij vragen)
- 8Levering
- 4Bestelgemak
- 4Bereikbaarheid
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
IKk had een pc game gekocht en deze deed het niet. ik heb meerdere computers geprobeerd, maar de dvd-rom was defect. Ik kan hem niet omruilen voor een ander exemplaar , maar moet veel moeite doen om het defecte exemplaar terug te sturen en dan moet ik zelf een ander exemplaar kopen. waardeloze service. ik had er niet om gevraagd een defect exemplaar te krijgen
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Peter
“slechte service in geval van niet-werkend artikel”
Onderwerpen:
Niets mis met de snelheid waarmee artikelen geleverd worden. Alleen kreeg ik in dit geval een kapot artikel (printer) geleverd. Ik kreeg vlot een retournummer, pakket afgegeven op het postkantoor en ik leefde in de veronderstelling dat ik drie dagen later een nieuwe printer in huis zou hebben. Helaas. Vijf dagen later bleek het pakket nog niet eens het postkantoor verlaten te hebben, vanwege het feit dat Bol.com gebruik maakt van een antwoordnummer. De klantenservice vertelde mij vervolgens dat het wel 10 werkdagen kan duren voor het überhaupt bij hen arriveert! En daarna krijg ik geen nieuwe printer, maar mijn geld retour, waarna ik een nieuwe bij hen kan bestellen. Hier wordt dus op de website niets over verteld. Op zich snap ik wel dat ze deze goedkope retour procedure toepassen als je een artikel wilt terug sturen omdat je het toch niet mooi vindt, maar als ze een artikel leveren dat niet werkt, verwacht ik een snellere service. Ik bestel dus wel een printer bij een ander bedrijf en wacht maar geduldig af of ik mijn geld terug krijg.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Bol.com is beter in marketing dan daadwerklijk iet...”
Onderwerpen:
Bol.com komt over als een gezellig bedrijf die staat voor de klant maar de werkelijkheid is weerbarstiger. De levertijden kloppen zelden, krijg nu bij een bestelling die 12-12-12 is gedaan, op de dag dat ik thuis zit te wachten te horen dat de verzending toch niet heeft plaatsgevonden en dat de levering waarschijnlijk in week 6 2013 zal plaatsvinden, al gaf de site op dat moment nog aan dat de levering aanstaande was. Helaas kom je hier enkel achter als je zelf contact zoekt met de klantenservice en diversen keer mailt en belt
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Levering smarphfoon binnen 24 uur werd 5 dagen.”
Onderwerpen:
Levering binnen 24 uur volgens de site. Binnen 24 uur kwam alleen een hoesje voor de smartphone Samsung Galaxy i9070. De smartphone zelf werd na 5 dagen geleverd. Voor 1 bestelling 2 dagen thuis blijven. Ook onduidelijkheid wanneer wel geleverd zou worden. Volgens Bol op zaterdag, volgens Postnl op maandag.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“Wel betalen, geen levering”
Onderwerpen:
Bedrag van bestelling afgeschreven van mijn rekening, maar geen levering. Reactie van klantenservice (telefoon): terugbetaling duurt 3 weken. Geen enkele actie van Bol. Mijn advies: betaal bij Bol niet vooraf, maar met acceptgiro.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Ja