Gebruikersreviews
Sorteer op:
John
“kopen bij bemmel en kroon”
Onderwerpen:
- 8Levering
- 7Reactiesnelheid (bij vragen)
- 7Bestelgemak
- 9Bereikbaarheid
- 9Website
- 8Klantenservice
Score:
10KOPEN VAN WITGOED ik wil even reageren op het onderwerp kopen van witgoed in winkels of via het internet. Internetwinkels hanteren niet altijd lagere prijzen dan de gewone winkelier, als consument moet je niet vergeten dat er altijd nog extra kosten worden berekend voordat het apparaat bezorgd, uitgepakt en neergezet is. Als je dan gaat vergelijken met de prijzen bij internetwinkels is het prijsverschil niet zo groot meer vergeleken met een gewone winkel. Een winkelier is meestal wel bereid om nog een stukje te zakken met de prijs van het artikel , echter als klant vind ik dat een winkelier best iets meer mag vragen voor zijn produkt. Je gaat als klant makkelijker naar een winkel met een balie als je een beroep wilt doen op een stukje service dan via e-mail naar een site op het internet. Er zijn echter ook witgoedwinkels met een eigen site op het internet. Wij hebben een paar maanden geleden wat apparaten gekocht bij een winkel genaamd Bemmel & Kroon. Zij hebben echte winkels maar ook een eigen internetsite. Zie WWW.BEMMEL-KROON.NL De winkelprijzen in de winkel zijn daar vaak gelijk aan de prijzen op het internet. Levering in geheel Nederland (en zelfs in het buitenland) is geen probleem zij bezorgen alles voor slechts 20.00 euro, de service is echt TOP, mijn ouders zijn daar al jaren vaste klant . Je wordt in de winkel vriendelijk en vakkundig voorgelicht en men neemt echt de tijd voor je als klant. Ik heb als consument dus meer vertrouwen in een echte winkel voor het kopen van duurzame gebruiksartikelen
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
reumerman
Review geschreven door reumerman op 29 januari 2010
Onderwerpen:
- 7Website
- 7Bestelgemak
- 7Bereikbaarheid
- 5Reactiesnelheid (bij vragen)
- 4Levering
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
- 2Algemene indruk
Score:
10bij een leek niet bekend dat je een oven bezorgd krijgt waar geen stekker aan zit, nu wel duidelijk dat het een energie label A heeft... de oude oven is mee maar zoals op de bezorgbon staat wel uitpakken, niet gebeurd, dan had mij meteen opgevallen dat er geen stekker aan zat en had ik de bezorger kunnen vragen waarom dat was. nu de firma zelf gebeld waar mij werd voorgehouden dat het gebruikelijk is dat er aan dit apparaat geen snoer en stekker zit... waarom wordt dit niet verteld bij aanschaf, die vraag moet ik zelf voorleggen aan de verkoper maar dan moet ik op een andere dag maar terug bellen als hij werkzaam is. sorry maar bij mij komt het stoom uit de oren....
Was deze informatie nuttig?
TM
“Koop je stofzuiger bij een winkel waar je 'm metee...”
Onderwerpen:
- 7Website
- 7Bestelgemak
- 7Bereikbaarheid
- 7Reactiesnelheid (bij vragen)
- 1Levering
- 5Klantenservice
Score:
10Begin van de vorige maand gaf mijn oude Mile stofzuiger de geest en heb ik een nieuwe Miele stofzuiger gekocht van de S5 lijn van Miele. Omdat ik op vakantie zou gaan voor de bezorging een datum geprikt 10 dagen later. Meerdere mailtjes gehad van het vervoersbedrijf Fiege dat de stofzuiger "dan en dan" zou worden gebracht. Op de dag van levering bericht dat de stofzuiger niet bij hun was binnengekomen voor levering. Dit vond ik nogal vreemd want ze hadden er 10 dagen de tijd voor gehad. Ik heb daarom met de klantenservice van B&K gebeld, bijzonder aardige man vertelde mij dat de stofzuiger "kwijt" was. Ze hadden nog genoeg S5-stofzuigers dus stuurden ze me een andere stofzuigeren. Eerste bezorgmogenijkheid: vijf dagen later eindelijk de nieuwe stofzuiger...joepie!......Op de doos staat een sticker met S5 Ecoline maar er zit een stofzuiger in uit de 6240 lijn........ Weer contact met de klantenservice. De stofzuiger wordt omgeruild. Dit kan op z'n vroegst 8 dagen later.......Heb er dan al goed de balen van. Eindelijk na 23 dagen is de juiste stofzuiger gearriveerd! Bij de papieren van Miele zit een folder voor een 5 jaar garantieplusbox. Ik zie dat die bij Miele zelf 59 euro kost en bij Bemmel en Kroon 39 euro + 20 euro verzendkosten. Ik stuur Bemmel en Kroon hierover een mailtje want ik vind 20 euro verzendkosten wel erg veel geld. Dezelfde dag heb ik al antwoord terug. Als ik de box samen met de stofzuiger had besteld was dit zonder 20 euro verzendkosten geweest........Teleurstellend antwoord als je 23 dagen op de juiste stofzuiger hebt moeten wachten. Voortaan ga ik meteen naar de Mediamarkt......lekker dichtbij en gewoon zelf meenemen, scheelt een heleboel gedoe!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 7Klantenservice
- 9Levering
- 9Reactiesnelheid (bij vragen)
- 8Bereikbaarheid
- 9Bestelgemak
- 8Website
Score:
10Ondanks veel negatieve berichten ditmaal een zeer positieve. Goed geholpen in de winkel (Zoeterwoude) en ook de installateur was er snel en professioneel. Tussen bestelling en installatie: 2 weken. Zeer positief!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
Gerrit
“-”
Onderwerpen:
- 9Website
- 9Bestelgemak
- 9Bereikbaarheid
- 8Reactiesnelheid (bij vragen)
- 10Levering
- 9Klantenservice
- 8Geld terug/ruilen
Score:
10Goede voorlichting en vakkundig geholpen door Theo van Bemmel.Dacht nog even dat de maten niet klopte maar een telefoontje naar van Bemmel en Kroon leerde mij dat het geen enkel probleem was.Uiteindelijk paste hij perfect(Zanussi ZBA22420SA) en waren wij zeer tevreden.Ook een compliment voor de vriendelijke bezorgers.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Ja