Gebruikersreviews
Sorteer op:
Patrick
Ritchie
“Belsimpel.nl: Beetje vreemd maar wel lekker”
Onderwerpen:
- 8Website
- 9Bestelgemak
- 7Bereikbaarheid
- 7Reactiesnelheid (bij vragen)
- 8Levering
- 9Klantenservice
Score:
10Ik heb een klein akkefietje gehad met dit bedrijf. Dit betrof een bestelling die niet tijdig geleverd kon worden door de fout van de leverancier. Er is wat over en weer gemaild om informatie uit te wisselen en de bestelling te blijven volgen. Toen de vertraging groter werd ben ik wat kritischer geworden, dit omdat er naar mijn gevoel niet goed omgesprongen werd met mijn bestelling. Ze leken -naar mijn idee- per se te willen verzenden met DPD die niet op zaterdag levert, daar waar de TNT dit wel doet wat dus mijn voorkeur was (anders duurde het nog langer). Na wat kritische mails over en weer ben ik zojuist gebeld door een zeer vriendelijke meneer die alles heeft uitgelegd en mij na bijna drie dagen onrust de verzending toch via de TNT heeft laten gaan, morgen ontvang ik dus ook mijn telefoon. Het betreffende personeelslid met wie ik heb zitten mailen bleek me niet helemaal goed te begrijpen waardoor we langs elkaar heen aan het praten waren. En uiteindelijk is er dus toch naar een wens van een klant geluisterd. Een zeer goede service die ik eigenlijk niet meer had verwacht in tijden waar het draait om alleen maar cashen. Zeker gezien de andere recensies die ik ook in de correspondentie heb aangehaald met dit bedrijf, lijkt dit bedrijf dus toch WEL betrouwbaar en is daarom ook zeker aan te raden!
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“levertijd 2 tot 4 dagen of weken”
Onderwerpen:
- 8Website
- 5Klantenservice
- 2Levering
- 5Reactiesnelheid (bij vragen)
- 8Bereikbaarheid
- 8Bestelgemak
Score:
10Op 23 april een telefoon besteld de Nokia c6-01. levertijd 2 tot 4 werkdagen. Ik heb de telefoon op vrijdag voor de pasen besteld en verwachtte hem uiterlijk de vrijdag daarop. Op de donderdag gebeld en er werd mij verteld dat de er geen leverproblemen waren en de telefoon op maandag of dinsdag zou worden geleverd. Maandag een mail gestuurd met daarin de vraag wanneer de telefoon zou komen, antwoord rond het weekend, Tevens een excuus dat vanwege de feestdagen het drukker was dan normaal. Heb de mail direct beantwoord en gevraagd om een harde leverdatum ik kreeg weer een dag later antwoord met daarin niet meer of minder dan ,we doen ons best om de telefoon zo snel mogelijk aan u te leveren. Vandaag vrijdag 2 weken na bestelling is de telefoon onderweg ik kreeg hier een mail over. Met een beetje geluk wordt hij maandag geleverd. Twee dingen die mij steken zijn 1 op de site staat nog steeds levertijd 2 tot 4 werkdagen wat niet overeenkomt met de werkelijkheid. 2 Ik heb wel het idee dat de medewerkers van belsimpel zich inzetten om het op te lossen, maar tot op heden neem ik steeds als eerste contact op ipv andersom. Service betekend ook, houd de klant op de hoogte ook als het niet goed gaad. De telefoon was hier volgens de site het snelste leverbaar en had ook een goede prijs. Had achteraf liever meer betaald voor een snellere levering en een betere service
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“een smartphone gekocht en ben heel tevreden over d...”
Onderwerpen:
- 8Website
- 9Bestelgemak
- 9Levering
Score:
10Geen probleem mee gehad. Maar daardoor kan ik ook niet goed beoordelen in hoeverre bereikbaarheid en ofserivce goed of minder goed waren. Maar als di enet zo goed zijn als de levering van hetgeen ik bestelde, dan zal het dus goed zijn.
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? JaWas deze informatie nuttig?
anonieme bezoeker
“-”
Onderwerpen:
- 4Website
- 5Bestelgemak
- 1Bereikbaarheid
- 1Reactiesnelheid (bij vragen)
- 7Levering
- 1Klantenservice
- 1Geld terug/ruilen
Score:
10ZEEEEEEEER SLECHTE SITE! Ik had een samsung tablet gekocht en bleek kapot te zijn. Werd van het kastje naar de muur gesmeten. Proberen te af te wimpelen door je door te sturen naar andere bedrijven die er niets mee te maken hebben. Procedure zou 5 tot 10 werkdagen duren. Ben ondertussen 17 werkdagen verder en weet nog steeds niets! Ben nog steeds me product kwijt. Komen beloftes niet na, slecht bereikbaar, geen goede klantenservice
Zou je deze winkel aanraden bij vrienden of familie? Nee