Sorteer op:
Gebruikersreviews
anonieme bezoeker
In bezit sindsmeer dan een jaar
“Dure, arrogante en waardeloze helpdesk”
Onderwerpen:
- 4gebruiksgemak
- 4prijsverhouding
- 6mogelijkheden
Score:
10Helpdesk helpt niet maar reageert op niveau "staat het toestel wel aan dombo" (kunnen je naam ook niet goed schrijven). Mijn telfort werkt niet met Firefox (facturen niet op te vragen) en vragen/klachten-formulier werkt sowieso niet met teveel tekst (75 tekens). Het netwerk wordt "roaming" gebruikt. (minder handig op Android toestellen). De helpdesk is werkelijk waardeloos. Je krijgt geen of een triviaal antwoord op je vraag en je wordt min of meer uitgemaakt voor sukkel. Je moet vooral je eigen probleem oplossen. Het webformulier werkt alleen onder MSIE en dan nog voor korte berichten, dus een een beschrijving van een foutmelding past er niet in. Facturen en verbruik zijn niet op te vragen met firefox. Voor de telefonische helpdesk moet je eerst vijf minuten in de wacht staan voor je een aardige persoon aan de lijn krijgt die schijnbaar nergens antwoord op mag geven.
Zou je dit product aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
A. Zijn
In bezit sindsmeer dan een jaar
“Betalen per minuut!”
Onderwerpen:
- 7gebruiksgemak
- 4prijsverhouding
- 6mogelijkheden
Score:
10Ze zijn er om begrijpelijke redenen niet "transparant" over maar Telfort rekent altijd minimaal 1 minuut, dus 35 cent. De eerste minuut betaal je altijd, ook al bel je maar 2 seconden, bv omdat er een bericht komt dat luidt: "dit toestel is momenteel in gesprek". Dat ze dat doen en dat dat kennelijk mag volgens de wet (zie de recente discussie over KPN) is voor mij onaanvaardbaar. Jammer, want als ze zich gewoon netjes fatsoenlijk hadden gedragen zoals het hoort (en zoals iedereen dat ook van mij mag verwachten) dan was ik gewoon gebleven! Want voor de rest is het een prima produkt. Maar de boel stiekum lopen flessen kan niet.
Zou je dit product aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Dave
In bezit sindsenkele maanden
Review geschreven door Dave op 18 mei 2010
Onderwerpen:
- 4gebruiksgemak
- 1prijsverhouding
- 4mogelijkheden
Score:
10Eigenlijk niet veel problemen gehad met Telfort prepay, tot een paar dagen geleden. Ik had mobiel opgewaardeerd en een paar dagen later was t tegoed weg. Ik heb net gebeld met de klantenservice a 0,35 cent/min. en daar zeggen ze dat ze niet kunnen zien waar t aan op is gemaakt. Ook kan ik het schriftelijk niet aanvragen volgens de medewerker. Dus bij Telfort prepay kan je nooit achterhalen of ze wel het juiste bedrag van je tegoed afhalen. Wat een slechte service.
Zou je dit product aanraden bij vrienden of familie? NeeWas deze informatie nuttig?
Willeke
In bezit sindsmeer dan een jaar
Peter
In bezit sindsenkele weken
