Klachten

Wat gebeurt er als je onenigheid hebt met de webwinkel waar je je product hebt besteld?

Wat doen wij voor je?
Als de webwinkel waarover je een klacht hebt, is aangesloten bij VERGELIJK.NL, dan kunnen wij proberen te bemiddelen en kijken hoe we je hier het beste bij kunnen helpen. We helpen je graag, maar we geven eerlijk toe dat dit niet het doel is van ons bedrijf en dat wij hier niet de meeste ervaring mee hebben. We raden je daarom aan om contact op te nemen met een van de onderstaande instanties.

Deze instanties kun je om hulp vragen bij klachten:

• Thuiswinkelorganisatie:  de Thuiswinkelorganisatie bemiddelt in eerste instantie tussen klanten en webwinkels die het Thuiswinkel Waarborg hebben. Maar ook voor hulp bij webwinkels die niet in bezit zijn van dit keurmerk, kun je bij hen terecht. Meer informatie over bemiddeling vind je op de website van de Thuiswinkelorganisatie.
• Qshops: voor Qshops geldt hetzelfde als voor de Thuiswinkelorganisatie. Voornamelijk bedoeld om te bemiddelen tussen klanten en webwinkels die bij Qshops zijn aangesloten, maar ze kunnen je ook helpen bij onenigheid met andere webwinkels. Ga naar de website van Qshops.
• Geschilonline.nl:  mocht je er ook met hen niet uitkomen, dan kun je ook nog terecht bij Geschilonline.nl. Bij hen kun je juridisch advies vragen op alle rechtsgebieden.

Als je advies nodig hebt over waar je het beste naartoe kunt met je klacht, neem dan gerust contact met ons op. Ons telefoonnummer is 030-214 5004 en je kunt ook een e-mail sturen naar klantenservice@vergelijk.nl.