Klachten

Wij stellen je bezoek aan VERGELIJK.NL erg op prijs. Het is bijzonder belangrijk voor ons én voor onze winkelpartners dat jij tevreden bent en dat je onze website en onze winkels vertrouwt. Wij proberen dat te waarborgen door betrouwbaarheid als belangrijk selectiecriterium mee te nemen bij een samenwerking met nieuwe internetwinkels. Mochten deze voorzorgsmaatregelen in een uitzonderlijk geval niet voldoende zijn, dan vragen wij je ons op de hoogte te brengen van de klacht. Dat kan via het e-mailadres info@vergelijk.nl of via ons feedbackformulier.

Klachtenafhandeling
Indien je een klacht hebt over een koopovereenkomst met een winkel, dan kunnen wij daarin een bemiddelende rol vervullen. Wij zullen jouw verhaal en het verhaal van de winkel aanhoren. Daaruit kan informatie volgen die je gerust kan stellen of wij kunnen de winkel vragen jouw klacht op te lossen. Als de winkel bij hoge uitzondering zijn afspraken niet nakomt, dan hebben wij echter geen macht om de winkel tot het nakomen van afspraken te dwingen. Jij hebt namelijk de overeenkomst met de winkel afgesloten en niet met VERGELIJK.NL. Zie hiervoor onze disclaimer. Wel garanderen wij dat wij ons uiterste best zullen doen om je van dienst te zijn. Je kunt dan ook de hulp van de thuiswinkelorganisatie inroepen. Je klacht kan over zowel thuiswinkelleden als niet-thuiswinkelleden gaan.